comment se débarrasser d’un spam SMS

avertissement : cet article a été considérablement modifié le 30/07/2012. En effet, suite à une retour de la personne m’ayant envoyé le SMS, je me suis rendu compte qu’il ne s’agissait pas d’un spam, mais d’un SMS de recommandation de la part d’une personne qui connaissait mon n° de mobile et qui donc pensait me rendre un service. Suite à ces modifications je rédigerai également un article pour expliquer comment écrire un message de recommandation afin d’éviter de le confondre avec un message de spam. Je signalerai dans le texte par des commentaires en rouge, les éléments qui n’ont plus cours.

imageJe n’ai rien contre Snapcar, d’ailleurs, je vais même faire un lien sur leur application pour prouver ma bonne foi : [http://snapcar.com/app]. Par contre, j’ai une dent contre le Spam par  SMS – qui plus est un numéro professionnel … 12 ans après le fameux bouquin de Seth Godin “permission marketing” il est encore des “marketeurs” (les guillemets sont volontaires), pour abuser de ces méthodes d’un autre âge. [**comme indiqué ci-dessus, il ne s’agit pas d’un spam mais d’un message de recommandation mal rédigé]

Et pourtant c’est ce qui m’est arrivé hier alors qu’une personne [** il s’est avéré que je l’avais déjà rencontrée] à qui je n’ai pas confié mon numéro de mobile – et qui plus est me tutoie  [** ce n’est pas elle qui me tutoyait mais le message mal rédigé], ce que je trouve assez désagréable – m’a envoyé ce message:

“connais-tu snapcar? C’est un service de réservation de voitures avec chauffeurs. Si tu veux l’essayer, télécharge-le maintenant : snapcar.com/app . N’oublie pas d’entrer mon adresse eMail (xxxxx@gmail.com) dans l’eMail du parrain, ça nous rapporte 5 Euros de crédit à tous les deux [NDLR : tiens tiens … !?] [** à la lumière des explications ci-dessus tout s’explique], dès ta première course. C’est cool, non ? »

Avec en prime un joli défaut de transparence puisque la personne en question est “community manager” et donc a fortiori, doit travailler (sauf erreur involontaire de ma part) pour Snapcar. Du moins on peut en poser l’hypothèse. Quant au dit partage de remise … défaut de transparence ou arnaque ? impossible de le dire, mais même s’il s’agissait d’un partage parfaitement honorable, la formulation et le défaut de transparence ci-dessus jette un doute certain sur ce point. [** passage qui n’est plus pertinent désormais]

comment se débarrasser des messages SMS indésirables ?

[** cette partie de l’article est inchangée]

Alors voici comment se débarrasser de tels messages de gêneurs. J’ai eu la question avant-hier en discutant avec mes homologues de Adobe à Paris, et je vais donc vous en indiquer la marche à suivre. Elle est d’ailleurs très bien indiquée sur la page de l’opérateur Orange (transparence : je travaille pour Orange.

imageTout d’abord si vous avez un mobile Orange :

  1. copiez le SMS (sur un iPhone, en maintenant le doigt appuyé puis en cliquant sur “copier”)
  2. renvoyez le SMS tel quel sur le 33700
  3. le service 33700 vous retournera un message de bonne réception instantanément …
  4. et vous demandera de compléter le processus en ajoutant le numéro de téléphone émetteur du spam.
  5. Cette opération, comme cela est précisé sur la page de l’opérateur, est une action gratuite !
  6. le service vous renvoie enfin un message de confirmation et même de remerciement.

autres méthodes

Si le désagrément ne cessait pas, vous avez d’autres recours … un peu plus radicaux (informations simplifiées reprises de la page Orange):

  • la CNIL (données personnelles) : http://www.cnil.fr
  • La DGCCRF (si soupçon d’escroquerie) www.finances.gouv.fr/DGCCRF/
  • Info Service Consommation : 0 820 202 203 (0,09 € /mn TTC à partir d’un poste fixe).
  • Le CST (Conseil Supérieur de la Télématique), sur les questions déontologiques pour les services télématiques de type : 08.9x.xx.xx.xx. (de type Audiotel®), SMS (numéros courts de 3xxxx à 8xxxx), Gallery.
    http://www.telecom.gouv.fr
  • Le Procureur de la République de votre lieu de résidence ou du domicile de l’auteur de l’infraction, pour porter plainte et si vous réclamez des dommages et intérêts.

Bien-sûr ces dernières démarches sont quelque peu excessives. Alors essayez d’abord le service gratuit 33700 et il y a fort à parier que vos malheurs cesseront (en savoir plus : http://vosdroits.service-public.fr).

autres opérateurs et en savoir plus

comment se débarrasser d’un spam SMS was last modified: juillet 27th, 2012 by Yann Gourvennec

une conférence incontournable : « 8 retours d’expérience inédits des pionniers des stratégies 2.0 »

eye-smallJe promeus cette conférence annuelle sur la stratégie numérique des grandes marques, d’autant plus que je serai le président de séance d’une docte assemblée où on retrouvera les directeurs du numérique de Mc Donald’s France : Jean-Noël Penichon, EMI music France: Yvan Boudillet, du groupe SEB : Rodolphe Roux, de Manpower : Bérangère Malin, Pierre et Vacances : Francois Mare, Accor SA : Geoffray Maugin, et enfin Pernod SA, qui sera représenté 2 fois par : Flavie Bromet et Judith Matharan ! Le 14/12/2012 est la date à retenir pour cette conférence annuelle organisée par DII Development institude international. Le titre en est : Benchmark des meilleures organisations pour orchestrer tous les projets numériques et mobiles en 2013, et le lieu – ça ne s’invente pas – est l’hôtel california (sur les Champs Elysées), en espérant que cela ne finira pas comme dans la chanson: “We are all prisoners here of our own device …”. Il va sans dire que j’y ferai également une présentation au nom de mon entreprise France Telecom – Orange.

Pour passer le cap de la digitalisation et injecter du numérique dans vos chantiers traditionnels, les départements marketing, relations clients, ou encore communication se réinventent, allant parfois jusqu’à la création d’une fonction pilote : le Directeur de la Stratégie Digitale.

Pourquoi et comment passer de l’opportunisme à la stratégie sur les nouveaux outils digitaux – Ipad, Smartphone, géolocalisation- et répondre aux défis du SoLoMo* ? Comment sélectionner les opportunités innovantes et ludiques pour vous démarquer sur la toile, et attirer la génération Y ?

Des réseaux sociaux à la marque employeur en passant par le social CRM, bénéficiez de témoignages exclusifs des Directeurs Digitaux, Web et Marketing digital lors de ce rendez-vous unique.

Cette journée inédite vous permettra notamment de :

  • Identifier KPIs pour mesurer la performance et leROI de votre stratégie
  • Anticiper les risques 2.0, protéger vos données personnelles et votre e-réputation
  • Adapter votre organisation et attirer les talents digitaux face à la rareté des compétences.
une conférence incontournable : « 8 retours d’expérience inédits des pionniers des stratégies 2.0 » was last modified: juillet 26th, 2012 by Yann Gourvennec

médias sociaux : quels outils pour quels messages ?

Voici la collection de planches (en Anglais) que j’ai conçues pour la conférence « useful social media » qui a eu lieu à Londres fin Juin 2012. Il s’agit d’un « slidecast » qui vous permettra également d’entendre les commentaires, même s’ils sont un peu désynchronisés (j’ai un peu calé sur la tâche assez fastidieuse qui consiste à faire coïncider les commentaires avec les visuels; aussi je vous recommande de télécharger la présentation et d’écouter  commentaire en même temps). Cette présentation est entièrement nouvelle et pleine de conseils concrets, calculs de ROI, exemples réels de mise en œuvre des médias sociaux dans le groupe Orange avec visuels et retours d’expérience. J’y ai notamment inclus 10 expériences concrètes d’utilisation des médias sociaux dans des contextes différents et j’ai volontaires exclus les pages Facebook d’entreprise ordinaires. Enfin, j’y challenge la notion de « message » fondamentalement opposée à l’esprit des médias sociaux. Présentation en creative commons, n’hésitez pas à l’utiliser, la voler, la prêter à d’autres personnes … tant que vous en citez la source et l’auteur.

médias sociaux : quels outils pour quels messages ? was last modified: juillet 25th, 2012 by Yann Gourvennec

un CDI de webmaster SEO / Web developer à pourvoir immédiatement

En ces temps de chômage où il est coutume de dire qu’on ne trouve pas de travail, voici une annonce pour ESG qui est à pourvoir immédiatement en CDI. La compétence SEO peut s’acquérir sur le terrain. Je relaie l’annonce de Frenchweb

Poste Webmaster dédié SEO/SEO Web Developer Junior (H/F) | Emploi Internet

Description de l’entreprise

Le Pôle ESG, anciennement appelé PGSM (Paris Graduate School of Management) est un groupe d’écoles reconnues par l’État, créé depuis 1975 à Paris. Ce groupe est implanté dans 6 centres parisiens et compte plus de 5 000 étudiants et 26 000 anciens. Il propose des formations post-bac de niveau licence ou master. Le Pôle ESG propose également des programmes anglophones tels que les MBA ou BBA.

Vous travaillerez pour les écoles : ESG Management School, MBA ESG, ESGCI, ESGF, ESG Executive Education, ESG Langues, ESGRH, IICP, Paris School of Business …

Toutes ces écoles appartiennent au réseau Studialis composé lui-même de 21 écoles spécialisées dans les domaines du Management et de l’Art et création.

Description du poste

Rattaché(e) à la responsable du département Digital Marketing, la fonction première de ce poste technique est la maintenance technique des stratégies d’acquisition de trafic online de référencement naturel (SEO), Search et Social Media (SMO) des écoles du Pôle ESG.

A ce titre, vous aurez en charge de maintenir la « propreté » du code HTML des sites, d’appliquer techniquement les optimisations SEO, prendre en charge les aspects techniques des tests A/B, le suivi des paramétrages Analytics. Une expérience avec les CMS drupal et wordpress sont un plus.

Vous profiterez du savoir-faire et de la stratégie mise en place par l’équipe Digital Marketing dans la production et le relai des contenus optimisés SEO.

Missions principales

  • Modification des sites existants afin d’appliquer les optimisations SEO et d’accessibilité
  • Intégration des social plugins des réseaux sociaux aux sites du groupe
  • Veille techniques des interfaces pour développer des réseaux sociaux et accessibilité
  • A/B testing
  • Maintenir le code HTML existant
  • Debuggage des sites
  • Travailler sur les CMS (Content management Systems) et FTP
  • Support technique aux emailing par rapport à la stratégie antispam
  • Custumisation des pages facebook, google+, compte twitter et chaînes youtube du pôle ESG
  • Gestion des QR codes et des Urls Taggés
  • Suivi des KPI

via Webmaster dédié SEO/SEO Web Developer Junior (H/F) | Emploi Internet.

un CDI de webmaster SEO / Web developer à pourvoir immédiatement was last modified: juillet 23rd, 2012 by Yann Gourvennec

les défis du marketing (5) : adaptabilité du marketing

suite de mes réponses sur l’avenir du marketing, avec la cinquième question. On pourra rassembler ces articles en tapant http://bit.ly/edlmktg2012

question numéro cinq : « vitesse : quelle est la capacité du marketing s’adapter aux changements de la société, dans un monde en grande accélération ? Est-il initiateur ? »

la vitesse de libération ! 12-14juillet2012-défilé

Nous sommes entrés, depuis 1995 avec le décollage de l’Internet, dans l’ère de la vitesse de libération (Paul Virilio). Le marketing s’est accéléré au même rythme que la circulation de l’information (du moins dans le domaine des TIC) et les cadences de travail sont infernales. Là où dans les années 1990 mes équipes géraient 1 ou 2 projet par an, mener 10 à 12 projets majeurs par an est devenu commun. L’avènement de la Web Conférence, que j’ai aussi contribué à développé au début des années 2000, a accéléré encore ce mouvement.

Dans le domaine du Web, mettre plus de trois mois à mettre en œuvre une innovation c’est courir le risque d’être copié immédiatement, voire même d’être déjà dépassé avant le lancement. C’est pour cela que souvent je dis qu’un projet qui dure plus de trois mois est un projet mort. Ceci est bien entendu un peu abusif ; il s’agit d’une véritable dictature du temps, mais ce n’est pas moi qui l’ai dictée.

Nous sommes entrés dans l’ère du temps réel marketing.

… En même temps et de façon très ambiguë :

  • l’adoption des technologies est toujours aussi lente, notamment sur de grandes populations, et particulièrement en France où les élites bougent très vite, mais la masse est très lente. C’est encore le cas sur les médias sociaux, qui ont presque 10 ans maintenant !
  • Il faut toujours en moyenne 10 à 15 ans aucune technologie devienne « mainstream »

en conclusion, il faut donc garder la tête froide et ne pas se laisser griser par le temps réel, qui est souvent plus un jeu de marketeur qu’une réalité de terrain. Ceci étant, le Web échappe un peu à cette règle et oblige à aller très très vite notamment sur les développements, quitte a faire du jetable et à améliorer ensuite.

note : je rappelle pour les grincheux- hélas il y en a – qu’il s’agit juste de notes de préparation et que ces petites brèves sont juste là pour stimuler la réflexion et renvoyer vers d’autres écrits … Une brochure sera émise par le comité scientifique dont je fais partie mais dont je ne peux parler aujourd’hui.

les défis du marketing (5) : adaptabilité du marketing was last modified: juillet 20th, 2012 by Yann Gourvennec