IAE de Lyon 31/01 et 01/02 2008: sous le regard du client

les assises de la vente de l’IAE de Lyon - 31 Janvier 01 février 2008Je vous livre ce communiqué de l’IAE de Lyon qui je pense peut vous intéresser :

7e Assises de la Vente : « Sous le regard du client »

IAE de Lyon, 31 janvier et 1 février 2008

Deux journées d’échange pour décrypter la mutation de la fonction commerciale : l’évolution de la fonction achat, l’approche business case du CRM, la réingeniérie du pilotage des réseaux, la nouvelle donne RH. L’objectif est de donner une vision globale et cohérente de chacun de ces thèmes, et de souligner l’enjeu d’en piloter aussi les interactions.

A un moment où l’activité des entreprises s’effectue de plus en plus largement « sous le regard du client », obligeant ainsi les organisations à refonder leur performance commerciale, nous proposons de travailler et d’échanger, pendant deux journées, aux évolutions que connaît actuellement la fonction commerciale dans les organisations.

Ces Assises de la Vente sont aussi une occasion rare de participer à des débats approfondis entre le monde de la Recherche et celui de l’Entreprise.

JEUDI 31 JANVIER 2008

Journée de recherche organisée par l’ISEOR et l’IAE de Lyon

« Sous le regard du client : Réflexion prospective sur la construction de la performance commerciale des organisations »

VENDREDI 1er FEVRIER 2008

« 4 clés pour comprendre les mutations de la fonction commerciale »

Programme complet et inscription à l’adresse suivante : http://iae.univ-lyon3.fr/1181728181941/0/fiche_04__actualite

IAE de Lyon 31/01 et 01/02 2008: sous le regard du client was last modified: décembre 11th, 2007 by Yann Gourvennec

soft concept remarque Visionary Marketing

survey magazinesurvey magazine (2)C’est avec un grand plaisir que j’ai reçu une copie du magazine ‘Survey Magazine’ (cliquer sur les vignettes pour les agrandir) édité par Soft-Concept, l’éditeur d’Etnos, le logiciel d’enquêtes, qui m’a été envoyé par Diane Revillard, experte en études de marché en ligne, et également auteure sur visionarymarketing d’un excellent dossier sur les études en ligne. On félicitera au passage « l’équipe de Visionarymarketing » (sic), qui je le rappelle est constituée de bénévoles, qui collaborent au site et au blog dans un esprit coopératif et amical. Merci encore à toutes et à tous, sans oublier nos chers et fidèles lecteurs.

soft concept remarque Visionary Marketing was last modified: décembre 10th, 2007 by Yann Gourvennec

Livre gratuit « 7 stratégies e-marketing illustrées »

livre marketing esc lille - stratégie emarketing PME

L’ESC de Lille a réalisé un guide gratuit 7 stratégies emarketing illustrées » à destination des PME qui veulent utiliser internet pour développer leur activité.

Même si toutes les entreprises ne pourront pas appliquer tous ces conseils, cet ebook contient de nombreuses pistes à exploiter.

L’intérêt de cet ebook c’est de présenter d’abord la partie théorique, puis de donner plusieurs exemples concrets d’entreprises et enfin quelques liens pour avoir plus d’informations.

Les différents outils présentés sont le buzz marketing, le search engine marketing, la co-création, les blogs d’entreprise, le présence marketing, les réseaux sociaux et l’ubiquate marketing.

Voici un résumé de ce livre :

1- Le buzz marketing (ou le bouche à oreille).

L’élément à retenir c’est l’implication de l’internaute et son importance dans la diffusion du message. Ensuite c’est que la campagne de buzz marketing doit être multicanaux sans se limiter uniquement au web (il faut utiliser en parallèle les flyers, l’emailing…).
Pour assurer la diffusion il faut:
– susciter l’envie, la curiosité ou l’amusement chez l’internaute.
– permettre et inciter à la diffusion du message.
– faire appel aux leaders d’opinions (top bloggers, digg like…).

Attention, le buzz marketing ne permet pas de maîtriser votre message ou sa diffusion une fois la campagne lancée (ex: la pub Poweo avec Chabal qui a été boycottée). A contrario Renault a eu plus de succès avec sa campagne Twingo 2, avec un mini site de vidéos relayé par de la pub radio, de la presse… le tout basé sur un jeu et une vidéo virale de Laeticia Casta.

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Livre gratuit « 7 stratégies e-marketing illustrées » was last modified: décembre 9th, 2007 by conseilsmarketing

Happy CRM story chez Coca

Souvenez-vous … Le 10 Décembre 2006 Coca Cola créait l’évènement en diffusant son film publicitaire à la manière d’un film de cinéma.

Un an après, Coca Cola lance la suite : Happiness Factory – Le film.

Dans ce second opus on assiste aux tribulations d’un employé de la Happiness Factory qui doit faire face à une panne de coca ! Un film d’un suspens poignant qui nous délivre le message suivant : malgré toutes les embûches que nous pouvons rencontrer, Coca Cola met tout en œuvre pour vous satisfaire …

Je vous invite à visionner le film qui est toutefois disponible sur You Tube depuis Août 2007 … le même décalage que pour les films de Noël de Disney …

Le spot publicitaire a été visiblement élaboré dans une logique ‘Drive to Web’ puisqu’il nous invitait à nous rendre sur le site de Coca Cola pour visionner ‘Le Film’. Seul regret, absence d’une stratégie de qualification des consommateurs se rendant sur le site pour établir par la suite d’autres démarches promo-relationnelles …

Happy CRM story chez Coca was last modified: décembre 9th, 2007 by christelle

Supports promotionnels : entre innovation et éthique

 

reportcard.jpgInnover en matière de support promotionnel n’est pas si simple ! Tous les supports possibles et imaginables semblent avoir déjà été utilisés et demeurent donc invisibles aux yeux des consommateurs sollicités plus que de raison par la publicité. Je vous invite à vous pencher sur la dernière tentative d’innovation de Mc Donald’s …

  • Le célèbre clown crée la polémique en Floride en faisant la promotion de ses Happy Meal sur les enveloppes de bulletins scolaires d’élèves âgés d’environ 9 ans, en classe de K-5 ce qui correspondrait en France au CM1 …

  • Le principe de l’opération promotionnelle était le suivant : offrir un Happy meal gratuit aux élèves ayant obtenu un A ou un B en ‘bonne conduite – discipline’.

  • Par cette démarche, Mc Donald’s a rompu son engagement : ne pas solliciter des enfants âgés de moins de 12 ans

  • Mc Donald’s se défend de promouvoir l’excellence scolaire et la bonne conduite …

La moralité de l’histoire? Ce n’est pas tant la forme du message publicitaire qui importe mais le fond : je pense en effet que c’est par le contenu et la qualité de son message qu’une marque pourra créer une véritable affinité avec ses clients … Il n’est nullement besoin de tracker sa cible là où elle ne pourra se défendre (les élèves américains ont en effet reçu leur bulletin sponsorisé Mc Do dans l’enceinte de l’établissement scolaire).

En France Mc Donald’s est un bien meilleur élève qui par exemple sponsorise depuis Décembre 2005 ‘C’est quoi ton sport’ un programme court diffusé sur TF1 destiné à inciter les enfants à ‘bouger’.

Source : promomagazine

Supports promotionnels : entre innovation et éthique was last modified: décembre 8th, 2007 by christelle