le caddie de supermarché enfin réinventé … mais pas par IDEO

Le futur du caddie de supermarché est enfin arrivé ! Dans cet article très complet en Anglais, Yannig Roth nous donne la suite des événements liés aux recherches sur le design des caddies de supermarchés, telles que la fameuse société de design américaine IDEO les avait initiées dès 1998 dans une célèbre vidéo publiée par la chaîne  locale ABC (IDEO shopping cart video – 1998).  

Comme Yannig l’indique dans son article, il s’agit d’un sujet dont j’ai déjà longuement débattu en Français (article sur IDEO en Français) et en Anglais (http://bit.ly/ideosc) sur mes blogs ; mais ce qui est particulièrement intéressant cette fois ci, c’est que les principes de design édictés par IDEO ont enfin été mis en oeuvre sur le terrain … par des entreprises qui ne sont pas liées – a priori – à IDEO.

Preuve s’il en était besoin que, d’une part, en matière d’innovation, ce que Steven Johnson décrit comme les « idées qui font leur chemin lentement »  (the slow hunch) dans son ouvrage intitulé « where good ideas come from » sont la norme en matière d’innovation (il faut savoir être patient), et que d’autre part, arriver le premier sur une innovation n’est pas toujours (rarement) une bonne idée.

[ps: les caddies que j’ai repérés en région parisienne en Novembre derniers et qui sont mentionnés par Yannig Roth dans son blog (voir la copie de mon commentaire) sont en fait très similaires, sinon complètement copiés, au concept initial d’IDEO (voir photo en haut à gauche). La photo a été prise au Franprix de Limeil Brévannes, dans la Seine et Marne. Franprix est une filiale de Casino]

The IDEO shopping cart (1998) wasn't a failure, the concept was just ahead of its time   I remember writing a blog post about another IDEO concept: Shimano Coasting. Their concept was supposed to make cycling attractive for the masses, but it eventually got dropped, what led my to question about the possible reasons for this failure. This post, is about a well-documented IDEO case: a shopping cart developped in 1998, that obviously didn’t make it to the stores… … Read More

via Yannig Roth / marketing, design & other exciting subjects

le caddie de supermarché enfin réinventé … mais pas par IDEO was last modified: août 17th, 2011 by Yann Gourvennec

rentrée : on reprend son souffle, les médias sociaux s’essoufflent (peut-être)

L’heure de la rentrée a sonné. Au moment où je vois de nombreux confrères se remettre à tweeter, il est temps de reprendre le collier et de se remettre à travailler. L’actualité est chargée, et pas seulement du côté des questions du jour sur l‘essoufflement des médias sociaux, ou de la validité du buzz de Google+, ni même des dangers supposés des médias sociaux vis à vis de la vie privée. notre premier article sera dédié à la suite à donner au design des caddies de supermarché (enfin un sujet sérieux !)

photo : Yann Gourvennec (Paris, Idaho, USA) – page photos sur mon site

rentrée : on reprend son souffle, les médias sociaux s’essoufflent (peut-être) was last modified: août 17th, 2011 by Yann Gourvennec

Orange Timeline sur le blog iThink.fr

Suivez Orange sur les réseaux sociaux en temps réel

Un super article de Paul Henri Brunet (twitter @phb) sur Orange Timeline que nous avons lancé hier et qui – au travers de l’interview de Lionel Fumado qui est responsable des médias sociaux dans mon équipe d’Orange – et qui retrace l’origine, les buts et l’avenir de ce nouveau moyen d’agréger les flux Twitter de l’entreprise et des employés qui ont désiré participer à l’opération.

Suivez Orange en temps réel sur Twitter

Orange lance un nouveau dispositif résolument digital et social media. Orange timeline vous fait découvrir, en temps réel, l’actualité de la marque au travers des tweets des comptes officiels du Groupe et de ses employés participant à l’opération.

Ce nouvel outil intégré à la communication corporate du groupe vise à humaniser encore davantage le leader français des télécommunications par l’intermédiaire de ses échanges sur les réseaux sociaux avec Twitter. En effet, Orange est particulièrement actif sur la plateforme de microblogging, tant avec son compte officiel @Orange (et même au niveau international) que les employés de la marque tels que @lionelfumado ou @ygourven.

à lire sur le blog iThink.fr

Orange Timeline sur le blog iThink.fr was last modified: septembre 20th, 2014 by Yann Gourvennec

Réseaux sociaux & Grande Distribution : l’avenir de la fidélisation client?

La fidélisation des enseignes de la grande distribution passerait-elle désormais par les réseaux sociaux?

En Octobre dernier, dans le Sud de la Californie, Pepsico – Foursquare et Safeway ont testé une opération sans précédent. Les consommateurs détenteurs d’une carte de fidélité de l’enseigne ont été invité à relier leur carte de fidélité à leur compte Foursquare.

Afin de donner un sens à ce ‘recrutement croisé’ de BDD, des opérations promo-relationnelles de type ‘instant gagnant’ ont été organisées en collaboration avec PepsiCo.

Lors de son passage en caisse, le consommateur pouvait se voir attribué un coupon de réduction imprimé directement au dos du ticket de caisse à valoir sur de futurs achats de Pespi, ou autres marques du Groupe PepsiCo. La particularité de ces coupons est qu’ils sont porteurs du badge foursquare du consommateur …

De telles opérations ne peuvent se faire qu’avec l’adhésion de plusieurs acteurs :

  • Réseau Social
  • Enseigne
  • Marque
  • Prestataire équipement caisse
  • Centre de gestion
  • et bien évidemment le Consommateur

Pour poursuivre la discussion :

  • lu sur promomagazine.com : l’enseigne Markeet Street anime son programme de fidélité avec des opérations de CheckIn relayées sur Twitter et Facebook.
  • pour sa campagne de Checkin organisée durant cet été, Coca a choisit un réseau social concurrent de Foursquare : SGVNGR. Lire les détails dans l’article de PromoAffinity.

Affaire à suivre donc…

Source : FastCompagny

Réseaux sociaux & Grande Distribution : l’avenir de la fidélisation client? was last modified: juillet 13th, 2011 by christelle

Ademe : réduire l’usage de l’email peut aider à la réduction de l’effet de serre

L’Ademe, la très sérieuse agence nationale pour les économies d’énergie, a mis les pieds dans le plat : l’utilisation abusive du mail contribue à l’effet de serre. L’usage du courrier électronique, dont je dénonce les abus régulièrement depuis plus de 10 ans (voir sur Slideshare la présentation dite du Hamster, et l’analyse de l’usage du mail sur mon site Web) a aussi des effets collatéraux en termes d’empreinte écologique ; démonstration :

En moyenne, 247 milliards de courriers électroniques ont été envoyés par jour dans le monde en 2009 en prenant en compte les spams. Un chiffre de 507 milliards est anticipé pour 2013.

Les scénarii ont montré que chaque collaborateur d’une entreprise française de 100 personnes reçoit en moyenne 58 courriels et en envoie en moyenne 33 par jour, dont la taille moyenne est d’environ 1 Mo. Ces envois de courriels entraînent des émissions de gaz à effet de serre. Sur la base de 220 jours ouvrés par an, ces dernières représentent 13,6 tonnes équivalent CO2.

  • Réduire de 10 % l’envoi de courriels incluant systématiquement son responsable et un de ses collègues au sein d’une entreprise de 100 personnes permet un gain d’environ 1 tonne équivalent CO2 sur l’année (soit environ 1 aller-retour Paris/New-York).

lire la suite de l’article sur le site de l’Ademe

Ademe : réduire l’usage de l’email peut aider à la réduction de l’effet de serre was last modified: juillet 13th, 2011 by Yann Gourvennec