Marketing Mobile : 5 raisons pour lesquelles les entreprises devraient se ruer dessus et état de la technique.

5 raisons pour lesquelles les entreprises devraient se ruer dessus et état de la technique.Le téléphone mobile fait partie des supports de communication dont l’utilisation par les entreprises dans leur stratégie de communication devrait être bien plus important. En effet, les arguments ne manquent pas. En voici 5 :

Tout le monde en a un : plus de 85% de la population suisse possède un téléphone mobile pour une dépense moyenne de 62 francs (Source : Comparis.ch). Le taux de pénétration du mobile est donc supérieur à celui d’internet puisque seulement 45% des Suisses surfent plus d’une fois par semaine.

Il s’agit d’un support multimédia qui multiplie les possibilités de communiquer. Les mobiles permettent aujourd’hui d’envoyer et de recevoir des messages (SMS), prendre et envoyer des photos (appareil photo / MMS), accéder à l’internet mobile (peut-être le moins bon service), écouter de la musique (lecteur MP3), jouer, regarder la télévision mobile, acheter,..

Un attachement des utilisateurs à leur mobile. L’attachement est double. D’abord physique, puisque le téléphone est toujours sur soi, à portée de main … L’attachement est également « social » puisque le téléphone fait aujourd’hui partie de ces objets qui sont des « marqueurs sociaux ». Pour une marque, communiquer sur ce média, c’est atteindre à coup sûr sa cible puisque on ouvre les SMS / MMS que l’on reçoit … C’est également être encore plus présent dans la vie de ses consommateurs via un objet d’utilisation quotidienne et engendrer à coup sur du Buzz puisqu’il est si facile de transférer des SMS/MMS reçus, encore faut-il qu’ils en vaillent la peine.

Une cible privilégiée : communiquer sur le mobile permet aux marques de toucher une cible généralement peu captive qui regarde moins la télévision, utilisant plus les nouveaux médias (Internet et mobile).

Des possibilités de communication différente et géolocalisée. Le mobile est un média permettant de mettre en place des opérations dédiées à ce média. Ainsi, par exemple, des bornes Bluetooth permettent d’envoyer un message aux téléphones utilisant cette technologie (qui doit être activée) incitant les utilisateurs, par exemple, à se rendre dans un magasin proche où se déroule une super promotion, à télécharger un clip vidéo en passant près d’une affiche présentant un produit …

(Merci à Cédric Deniaud pour ces informations)

A noter, d’ailleurs, que les plus grands montrent leur nez dans ce segment. Google vient de racheter Jaiku, la start-up finlandaise spécialisée dans les réseaux sociaux sur téléphone mobile. Juste acquisition, à mon avis, puisqu’en 2007, il y a encore beaucoup plus de personnes qui utilisent plusieurs fois par jour leur téléphone comparé au moins de 45% de la population qui surfe plus d’une fois par semaine sur internet.
Lorsque l’on pense e-commerce, à mon avis, y’a pas photo entre ces deux moyens de relier un acheteur avec un produit ou un service. Et ce sont les clients qui vous remercieront de leur faciliter la vie !

Mais que ce passe-t-il sur le marché aujourd’hui et où en est l’état de la technologie ?

20Minutes (Suisse) propose, depuis quelques jours, un nouveau service : les diaporamas (très prisés des internautes) directement accessibles sur téléphone mobiles, par MMS !

Ayant passé du temps à tester ce système impliquant totalement le lecteur et lui demandant (malheureusement) de bien connaître les fonctionnalités MMS de son téléphone (à noter qu’en Suisse, actuellement, seuls 35% de utilisateurs de portables savent envoyer un MMS, ce qui réduit considérablement la portée de l’action).
Résultat de mes tests : mitigé, très mitigé !

Je m’explique. Sur six téléphones testés, un seul a pu utiliser le service correctement.

Sinon, j’ai constaté :

• Sur deux téléphones, il y avait le texte qui était tronqué de partout par des caractères type smileys, ? ou encore des $.
• Sur deux téléphones, le diaporama commençait par « format objet non supporté ». Ceci est dû à la compatibilité des marques et des modèles avec les services internet (protocole d’échange de données). C’est surtout les Nokia qui présentent ce défaut et c’est dommageable car ils ont encore la majorité du marché en Suisse.
• Sur l’un d’eux, le diaporama s’est terminé après quatre pages sur huit avec le message « saturation » et son natel semblait comme bloqué (plus de 30 secondes pour revenir au menu principal). Il n’a pas pu non plus transférer le MMS (téléphone bloqué).
• Trois personnes sur 6 ne savaient pas comment faire pour obtenir le diaporama. Ils ont trouvé la procédure trop compliquée car ils n’avaient jamais envoyé de MMS.
• Le client Orange m’indique que ce n’est pas « cool » de devoir envoyer la photo à un numéro de téléphone portable 079 plutôt qu’au numéro court 2020.
• J’ai fait une photo qui n’était pas super précise et je n’ai rien reçu en retour (même pas un sms d’erreur). Par contre, comme je suis sur Orangeclick, j’ai pu voir tout de suite sur internet que j’avais été débité de Fr. 1.- (ce qui est un peu frustrant : imaginez ceux qui font 10 essais et qui reçoivent la facture à la fin du mois!).

Facilys possède également un service SMS/MMS et effectivement, nous avons beaucoup pagayé avant de trouver une solution qui ne présente pas les inconvénients listés ci-dessus. 95% des téléphones sur le marché, ayant la fonction MMS activées, reçoivent correctement nos MMS.

Les aspects techniques étant maîtrisés, pourquoi ne pas profiter de ce nouvel outil ?

Marketing Mobile : 5 raisons pour lesquelles les entreprises devraient se ruer dessus et état de la technique. was last modified: septembre 20th, 2014 by olivierb

Les 4 piliers du marketing viral par Seth Godin

Unleashing the IdeavirusTout a commencé par une attaque virale. Si je le sais, c’est parce que j’y étais ! Par là je ne veux pas seulement dire cette réunion extraordinaire dans un hôtel cinq étoiles près du Rockfeller Center à New York en Avril 2001, à quelques mois à peine de ce jour maudit, organisé par Don Peppers avec des intervenants comme Malcom Gladwell et Seth Godin lui-même. Ce que je veux dire quand j’ ‘y’ étais, c’est que tout est arrivé sur Internet, c’est-à-dire nulle part en fait, lorsque Godin avait décidé que tout le monde pouvait reprendre son livre sur le marketing viral (unleashing the ideavirus) et le poster eux-mêmes où qu’ils veulent, sans s’en demander la permission (pour les néophyte, il est également l’auteur du livre à succès permission marketing) et c’est ce que je fis. Il se trouve encore là sur mon site, après toutes ces années. [Cliquez ici ou pour trouver le lien sur le livre du marketing viral de Godin à partir de la page de garde de visionarymarketing.com ou cliquez sur la tête de Godin à gauche pour télécharger le livre.] La permission fut donc accordée, pour ne jamais être retirée, il est donc payant d’être fanatique de l’Internet depuis toutes ces années.

Or il y a quelques mois mon lecteur de flux rss m’avertissait que Lee Miller de Webpronews avait écrit un article à propos d’une des dernières apparitions de l’auteur. La flamme n’est donc pas éteinte. OK, il se peut qu’il y ait quelques enjolivements par-ci par-là, et qu’il soit aussi difficile de dire faire la différence entre ce qui est une jolie histoire bien racontée et de la gonflette ou de l’exagération (après tout maintenant nous est ainsi capable de faire une idée par vous-même car vous avez certainement lu le livre sur effet de halo de Phil Rosenzweig.

Mais quand Miller résume l’approche de Godin en quatre étapes alors on sent que malgré les commentaires aigres-doux,l’auteur a vraiment mis le doigt sur quelque chose d’intéressant :

« En fin de compte, la ligne conclusive de Godin se rapproche plus d’une boucle complexe que d’une simple répétition :
1. Soyez remarquables (ce qu’il entend par remarquable, c’est ce qui doit valoir la peine d’être repris)
2. Raconter une histoire qui fasse que les gens se sentent bien
3. Dès qu’ils se sentent bien, ils s’en empareront (d’où le numéro 1)
4. Enfin ils vous donneront l’autorisation, la permission de leur vendre quelque chose »

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Les 4 piliers du marketing viral par Seth Godin was last modified: octobre 10th, 2007 by Yann Gourvennec

Blog d’entreprise axasante.fr : prix de la prévention santé et chiffres du site

logo AxasanteFrançois Pierson, Président Directeur Général d’AXA France et Jean-Pôl Mairiaux, Président d’AXA Santé nous conviaient à la soirée du 1er Grand Prix AXA Santé ce jeudi 4 octobre 2007 à 18 heures. Quand je dis ‘nous’ je suppose que parmi les très nombreux participants d’Axa et des entreprises invitées, il y avait les VIB (very important bloggers) dont nous avons déjà parlé sur ce blog. En tout cas j’en étais et je n’aurais pas voulu rater cet événement. Hélas. L’ami François Laurent – qui a l’air fort occupé si j’en crois son blog – ne pouvait pas se joindre à nous ce soir là.

En dehors du site axasante.fr dont nous avons déjà parlé ici et dont chacun peut voir les commentaires et les votes comme témoins de l’augmentation des visites et du lectorat, j’y allais, au-delà de l’aspect un peu officiel de la soirée, pour me renseigner sur le domaine de la prévention et aussi, y glaner quelques chiffres intéressants. Et j’ai eu ce que j’y cherchais, voici le résultat de mes recherches, comme toujours, tapées au fil de la réunion, sur mon fidèle pda HTC7500 advantage (utilisé également pour les photos, prises en conditions extrêmes d’éclairage, en mode de reconnaissance de l’écriture avec Calligrapher 8.5 de Phatware.

Michèle Barzach et les membres du jury AxasanteNous voici donc ce Jeudi 4 Octobre à l’institut du Monde Arabe (IMA), ou plutôt dans ses sous-sols, le plus petit des grands projets architecturaux du président Mitterrand. Un hall du sous-sol, plein à craquer, à vue de nez 300 à 350 personnes(*), accueille les invités dans la pénombre, de façon très sympathique avec des boissons non alcoolisées, ce qui avait le double mérite d’être compatible avec le lieu (du moins pour le monde arabe non chrétien) et avec le sujet de la prévention.

 

Nous sommes ensuite passés dans la salle de spectacle, je vous livre mes notes en format brut ci-dessous :

 

Vidéo conf de presse

 

  • « Désacraliser la chose médicale » 1 journaliste des échos
  • « Axa a pris une place qui n’était pas occupée » un interviewé, en substance

Animateur Patrice Arditti

 

  • Tourne un docu sur la prévention

François Pierson, Présidence d’AXA France

 

  • Remise de prix de la prévention, beaucoup de projets intéressants => Agir en prévention pour diminuer les risques.
  • Nouveau produit Axa « coaching santé », pour aider les gens à arrêter de fumer etc. Nouveau et recourt à Internet aussi.
  • Prévention routière: Axa prend beaucoup la parole pour lutter contre la mortalité des motards (17% des accidents, 1% des usagers)
  • Programme sur la prévention artérielle: sera bientôt lancé. (NB: en partenariat avec Orange Business Services)

Jean-Pôl Mairiaux

 

  • Président d’ Axa Santé
  • 1) mettre à disposition des informations pou éduquer, de manière attractive (éviter l’interdiction) => Site interactif. Le Web est au centre de cette stratégie. Beaucoup d’ audio-visuel, et un ton un décalé, ludique 2) actions directes sur le terrain avec les associations: démarrage dans quelques jours de la prévention de l’hypertension (avec des technologies innovantes => tensiomètres)
  • Les chiffres du site: 84000 visiteurs uniques en septembre. 6 minutes en moyenne. 1 dizaine de pages vues par visiteur unique. Une quarantaine de vidéos. Beaucoup de tests en ligne. 1300 inscrits qui participent aux forums. Le site sert aussi à catalyser les demandes des associations qui veulent agir.

Alain Renaudin DG adjoint IFOP

 

  • Échantillon représentatif de salariés publics non fonctionnaires et privés des TPE et des Grandes entreprises
  • 9 français sur 10 favorables à l’intervention de l’entreprise (89%) sur le sujet de la prévention
  • Sujet sensible jusqu’il y a peu
  • Là où il y a déjà des actions en place: 97% d’opinions favorables. Sinon seulement 60% (opinion exprimée uniquement sur le principe. 67% sur les 50 et +)
  • Souhaits: 1) stress (62%) Surtout les cadres + 70% 2) position de travail (56%) surtout les employés 3) tabac (44%)
  • Ce qui est déjà mis en place : 1) tabac (88%) Confusion due à la nouvelle loi ? 2) troubles de positon (49%) 3) Alcool (37%)
  • 37% travaillent des entreprises où des programmes existent : surtout passif (affiches). 62% des employés => n’ont pas changé leur comportement suite à ces campagnes
  • Résultat important = Acceptation importante. Mais il faut partir du pourquoi au comment
  • L’idée d’entreprise « engagée » est entrée dans les mœurs et les attentes
  • Pas de naïveté sur la recherche de productivité de l’entreprise (ils se doutent bien que l’entreprise y trouve son compte car quand les employés sont plus en forme, la productivité est meilleure et l’absentéisme moindre, mais c’est bien accepté (relation gagnant-gagnant).
  • Difficultés de la sécurité sociale => meilleure acceptation de la prévention
  • Réduction du coût de la santé par la prévention bien accueillie
  • Besoin de reconnaissance => prévention bien perçue

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Blog d’entreprise axasante.fr : prix de la prévention santé et chiffres du site was last modified: septembre 20th, 2014 by Yann Gourvennec

LES SECONDES TABLES RONDES DU FUTUR , LE 6 NOVEMBRE

Seconde tables rondes du futurLa Fabrique du Futur est heureuse de vous convier à sa seconde édition des T@bles Rondes du Futur sur le thème :

LA VIRTUALITE ET L’AVENIR DES ENTREPRISES
ou Comment la réalité virtuelle et la 3D dessinent le futur des organisations et du management.

Date : 6 Novembre
Horaire : 14h – 19h plus cocktail
Lieu : Bourse du commerce de Paris
2 rue Viarmes 75001 Paris
Métro Louvre Rivoli

Détails et inscription ici et

TEXTE DE PRESENTATION DES DEBATS (SIC) :

« Comment la réalité virtuelle et la 3D dessinent le futur des organisations et du management;

2020.. A peine a-t-il achevé son petit déjeuner, Léo claque des doigts et le mur de son salon se transforme en un écran géant. Sa doublure électronique apparaît au pied d’un immeuble de bureaux qui fait penser à ceux qu’on construisait hier dans la vie non électronique. En agitant les doigts, il déplace son clone et salue ses collègues. Un clin d’oeil, il se téléporte et s’installe en face d’un Asiatique. Léo s’exprime en français et son interlocuteur en mandarin, mais grâce à une traduction automatique, ils se comprennent parfaitement. A dix heures, ils partent en réunion. Comme chaque jour, ils évoquent le temps qu’il fait dans leurs contrées respectives avant de commencer le travail. Il ne faut pas qu’ils traînent car dans ce Second Office, le moindre des faits et gestes sont enregistrés et ils sont rémunérés en fonction de savants calculs d’efficacité créative.

Futur probable ou science-fiction ? Lendemain souhaitable ou cauchemardesque ?

Deux débats essayeront de répondre à ces questions et de déterminer l’impact de la virtualité sur l’entreprise et le travail de demain. Un grand témoin ponctuera le débat par ses réflexions.

PREMIER DEBAT : CHRONIQUES D’UNE VIRTUALITE ANNONCEE

Des experts racontent

Diminution nécessaire des déplacements, mondialisation des échanges, multiplication des environnements virtuels et de leurs usages professionnels, évolution des us et coutumes technologiques des futurs embauchés, utilisation dans le monde du business des compétences ludiques…

Des arguments militent pour la virtualité future des entreprises. Des experts en univers virtuels et praticiens de la virtualité évoqueront les différents usages de la virtualité par l’entreprise et évoqueront les perspectives pour demain.
DEUXIEME DEBAT : DE LA FICTION AUX REALITES DE DEMAIN

Des patrons à la barre

Si la fiction devenait la réalité, est-ce que cela serait une bonne ou mauvaise chose pour l’entreprise, les salariés, la créativité ? Quels seraient les atouts et limites de ce type de fonctionnement ? Si ce scénario rejoint le cimetière aux prospectives erronées, le virtuel aurait-il malgré tout une place dans l’entreprise de demain ? Est-ce qu’on l’utiliserait pour échanger, se former, vendre ? Existent-ils des signaux faibles et forts qui annoncent une virtualisation accrue de l’entreprise ?

Après que les aficionados des nouvelles technologies ont défendu leur pré carré virtuel, des patrons des entreprises examinent le chemin à parcourir et s’interrogent. »

Denis Failly
http://www.entretiens-du-futur.com

LES SECONDES TABLES RONDES DU FUTUR , LE 6 NOVEMBRE was last modified: septembre 24th, 2007 by denisfailly

Affichage publicitaire : comment toucher un prospect plus de 20 fois par jour !

Bon nombre d’entreprises déboursent chaque année des sommes astronomiques pour s’afficher dans les rues, dans les journaux, à la télévision ou encore sur des bannières internet. L’objectif ? Tout d’abord de la notoriété et de l’information, ensuite l’augmentation des ventes.

La machine semble bien huilée. Tout marche à merveille depuis des années. Seulement voilà, il y a un hic : les consommateurs que nous sommes tous ne sommes que très peu attirés par ces messages (plus de 3’000 stimulations publicitaires par jour) et nous ne retenons rien ou presque. La raison est simple : nous n’avons pas demandé ces messages !

Il y a pourtant un support publicitaire très peu exploité par les annonceurs et qui peut combler cette lacune : l’écran de veille de nos ordinateurs!

Depuis quelques années, les écrans de veille sont devenus « personnels », reflètant les aspirations et les préférences de tout un chacun. Si ils sont présents sur un ordinateur, c’est parce que son utilisateur l’a bien voulu : c’est du Permission Marketing. L’inconvénient est qu’ils sont volatiles :combien de fois avez-vous déjà changé d’écran de veille cette année et pourquoi l’avez-vous fait ?

A cette question, plus de 90% des interrogés ont répondu plus de 4 fois et ils l’ont fait simplement parce qu’ils aiment « quand ça bouge », comprenez par là que voir et revoir les mêmes 6 ou 7 images ou les mêmes informations pendant toutes l’année, ça lasse !

Ainsi, faire de beaux écrans de veille ne suffit plus pour fidéliser le client. Il faut en plus qu’il bouge souvent, tout comme pour un site internet. Et même qu’il permette, d’un simple clic, de voir la page de votre site qui va lui décrire en détail l’offre (et lui permettre de l’acquérir en ligne si c’est possible) proposée succinctement sur l’écran de veille.

Imaginez une station touristique qui pourrait, toutes les semaines, faire un compte rendu des activités passées (avec textes et photos), indiquer le programmes des activités à venir, faire de la publicité pour une promotion spéciale (par exemple, réduction sur abonnement de ski,…), etc, …

Imaginez un opérateur mobile, une chaîne de grande distribution ou tout simplement le resto du coin qui peut arriver sur votre écran pour vous proposer leurs dernières offres… ou tout simplement le menu du jour !

Pour mieux comprendre le concept, téléchargez et installez la démo, ça vaut bien mieux que de longues explications…

Affichage publicitaire : comment toucher un prospect plus de 20 fois par jour ! was last modified: septembre 19th, 2007 by olivierb