Réseaux sociaux & Grande Distribution : l’avenir de la fidélisation client?

La fidélisation des enseignes de la grande distribution passerait-elle désormais par les réseaux sociaux?

En Octobre dernier, dans le Sud de la Californie, Pepsico – Foursquare et Safeway ont testé une opération sans précédent. Les consommateurs détenteurs d’une carte de fidélité de l’enseigne ont été invité à relier leur carte de fidélité à leur compte Foursquare.

Afin de donner un sens à ce ‘recrutement croisé’ de BDD, des opérations promo-relationnelles de type ‘instant gagnant’ ont été organisées en collaboration avec PepsiCo.

Lors de son passage en caisse, le consommateur pouvait se voir attribué un coupon de réduction imprimé directement au dos du ticket de caisse à valoir sur de futurs achats de Pespi, ou autres marques du Groupe PepsiCo. La particularité de ces coupons est qu’ils sont porteurs du badge foursquare du consommateur …

De telles opérations ne peuvent se faire qu’avec l’adhésion de plusieurs acteurs :

  • Réseau Social
  • Enseigne
  • Marque
  • Prestataire équipement caisse
  • Centre de gestion
  • et bien évidemment le Consommateur

Pour poursuivre la discussion :

  • lu sur promomagazine.com : l’enseigne Markeet Street anime son programme de fidélité avec des opérations de CheckIn relayées sur Twitter et Facebook.
  • pour sa campagne de Checkin organisée durant cet été, Coca a choisit un réseau social concurrent de Foursquare : SGVNGR. Lire les détails dans l’article de PromoAffinity.

Affaire à suivre donc…

Source : FastCompagny

Réseaux sociaux & Grande Distribution : l’avenir de la fidélisation client? was last modified: juillet 13th, 2011 by christelle

Un QR Code dans mes céréales Kelogg’s

Si les céréales sont censées apporter bien-être et équilibre alimentaire, il semblerait qu’à présent un ‘supplément digital’ devienne un must have !

En effet, à l’occasion du lancement de sa campagne ‘It’s morning somewhere’ pour assurer la promotion des céréales ‘Crunchy Nut’ aux EU, Kellogg’s a eu recours aux QR Codes.

Le scanning du code 2D était à priori accessible via une PLV et donnait accès à une vidéo dont le contenu varie en fonction de l’heure du scanning du code par le consommateur et un pays où l’heure effective coïncide avec celle du petit déjeuner.

Quel décryptage peut-on faire de cette opération?

Points positifs

  • Un canal SMS – ShortCode – permet aux consommateurs ne parvenant pas à scanner le code de ne pas se sentir exclus
  • L’usage des QR Codes se démocratisent sur des produits de grande consommation

Point négatif

  • Le contenu ne prévoit pas de bons de réduction à télécharger ni d’inscription à une news et/ou participation à un jeu. Dans cette optique, on peut se demander quel était l’intention de la marque dans cette démarche ?

Source : Mobile Marketer


Un QR Code dans mes céréales Kelogg’s was last modified: avril 26th, 2011 by christelle

une étude très complète sur la campagne d’Orangina « Naturellement Pulpeuse » (via publiciteprojet)

Voici une campagne qui n’en finit pas de faire couler de l’encre (électronique). Sujet déjà traité à 2 reprises sur notre blog, lisez ce rapport qui reprend d’ailleurs certains de nos travaux et qui pousse l’analyse très loin.

Orangina "Naturellement Pulpeuse" Orangina L’analyse de cette publicité a été réalisée par Ariane Costes, Amandine Julien, Cécilia Rizzi, Camille Almira, Aurore Bertrand, Mary Maltaverne et Emeline Cieren. I. La marque Nous avons choisi cette publicité, Orangina – Naturellement Pulpeuse qui lors de sa sortie, était au cœur d’une polémique. Cette publicité réalisée par l’agence FFL, connu pour ses spots réalisés pour Coca-Cola, … Read More

via publiciteprojet

une étude très complète sur la campagne d’Orangina « Naturellement Pulpeuse » (via publiciteprojet) was last modified: février 25th, 2011 by Yann Gourvennec

La chaîne vidéo de Media Aces prend des vitamines

VimeoLa chaîne Media Aces sur Vimeo s’est considérablement enrichie de nouveaux médias, et aussi de génériques musicaux qui viennent agrémenter nos interview (une suggestion avisée de Frédéric Canevet). N’attendez pas et allez notamment découvrir en avant-première les vidéos des interviews du livre ‘les médias sociaux expliqués à mon boss‘. A vos souris !

La chaîne vidéo de Media Aces prend des vitamines was last modified: janvier 28th, 2011 by Yann Gourvennec