Pour ou contre Pokémon Go ? Le débat de la rédaction

Pokémon GoAprès l’engouement lors de la sortie de l’application Pokémon Go dans plusieurs pays, le jeu en réalité augmentée de découverte de Pokémon dans notre monde est (enfin) disponible en France depuis le 24 juillet 2016 sur l’App Store et Google Play. Cette sortie est un véritable phénomène, les utilisateurs sont nombreux et très actifs. Rien qu’aux Etats-Unis, la CENT montre que ce jeu est utilisé quotidiennement par 15 millions de personnes.  De plus, selon une étude de SimilarWeb, l’application est utilisée en moyenne 43 minutes par jour contre 23 minutes pour Snapchat.

Ce sujet divise le bureau, et nous avons écrit cet article pour répondre à la question : Pokémon Go est-il un buzz positif ou une hystérie collective dont on pourrait se passer ?

Pour Pokémon Go : 

Cédric :

« Qu’on l’aime ou non, Pokémon Go ne laisse personne indifférent. Je suis surpris du nombre de critiques négatives que le jeu peut rencontrer : son originalité et son succès prouvent que la réalité augmentée peut fonctionner auprès du grand public, à condition qu’elle soit utilisée intelligemment. Les anecdotes que l’on peut entendre depuis quelques mois sont à mon avis plus du fait des joueurs eux-mêmes que de l’application (qui précise d’ailleurs lors du démarrage qu’il est impoli de rentrer par effraction dans le jardin de son voisin, et qu’il est dangereux d’attraper un Salamèche sur l’autoroute). Voici pour moi les 3 raisons pour lesquelles il est préférable d’installer ce jeu et l’essayer, plutôt que de regarder avec mépris les sympathiques geeks qui peuplent nos rues, portable à la main et casquette rouge et blanche vissée sur la tête.

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Pour ou contre Pokémon Go ? Le débat de la rédaction was last modified: juillet 28th, 2016 by Claire Sorel

CRM : à la recherche du consommateur perdu

Les vacances approchent et malgré l’atmosphère délétère accentuée par l’attitude scandaleuse des médias les plus respectables, nous avons quand même envie de penser aux vacances. J’en profite donc pour me mettre en mode estival et relayer un article que j’ai écrit sur le blog et pour le compte d’Adobe Systems France et qui est paru la semaine dernière : « le digital au service de ce consommateur qui vous paie ». J’y ai filmé et interviewé Régine Vanheems, auteur d’un ouvrage intitulé « réussir sa stratégie cross et omni-canal » afin de saisir ce consommateur qui a selon elle, plus changé en vingt ans qu’en vingt siècles.

Le consommateur qui a changé le monde

le consommateur roi au bon marché
Déjà au milieu du 19ème siècle, le client était roi au Bon Marché d’Aristide Boucicaut il est temps de redécouvrir ses principes

Les lecteurs de Visionary Marketing pouvaient compter sur moi, à l’heure où je prépare les livres de l’été sur mon Kindle pour agrémenter mes brefs congés, pour les gratifier de quelque référence littéraire et quelle meilleure référence s’offrait à moi que l’excellent, inimitable, incomparable « Au bonheur des dames« . Quel rapport me direz-vous entre ce classique parmi les classiques, 11ème tome des Rougon-Macquart, et ce consommateur qui a changé au point de devenir si exigeant ?

C’est que le joyau d’Emile Zola, qu’il a conçu autant en homme de l’Art qu’en homme de lettres (Zola a été chef de publicité chez Hachette pendant 4 années), nous en dit plus sur ce consommateur qui, tout compte fait, n’aurait peut-être pas tant changé que cela. Tout comme il savait reconnaître la supériorité d’un Boucicaut au milieu du 19eme siècle (dont Octave Mouret n’est autre que la réincarnation littéraire), il sait aujourd’hui reconnaître la supériorité d’un Amazon dont la maîtrise du parcours client et de l’art de satisfaire ses clients est incomparable.

Le consommateur a changé la donne de la concurrence, nous en avons eu la preuve hier

Je ne sais pas si vous avez remarqué mais hier a fait date dans l’histoire du commerce. Certes la Fnac a pu racheter Darty. Ce n’est pas tellement cela le changement. Ce qui a bouleversé notre environnement c’est la reconnaissance – tardive mais imposante – d’Amazon (et de quelques autres e-commerçants) comme poids lourds de la distribution.  C’est au fond ce qui a permis d’autoriser le rachat de Darty par l’autorité de régulation de la concurrence. Et nous ne y trompons pas, ce n’est pas uniquement le signe de l’importance du digital mais surtout l’annonce de la naissance d’un poids lourd mondial qui a bousculé le marché à partir du digital (en attendant de boucler sur le commerce physique en réglant son sort à ses concurrents). Le consommateur ne s’y est pas trompé. Comme Boucicaut – qui a tout inventé, depuis la commande à distance, le catalogue, les promotions, les prix affichés, le client roi … jusqu’à la livraison à domicile – le nouvel ordre du commerce est né qui va obliger tous les acteurs du commerce à profondément changer leurs méthodes pour redécouvrir les principes de l’homme de Sèvres-Babylone.  Lire la suite

CRM : à la recherche du consommateur perdu was last modified: juillet 19th, 2016 by Yann Gourvennec

Cross Canal : jusque 12% de leads en ligne avec la DMP de Nissan

Corss Canal - l'expérience NissanJ’ai décrit le nouveau consommateur dans un premier article sur le forum cross canal 2016 publié sur le blog d’Adobe Systems France (transparence, cf. ci-dessous), la nécessité pour les marques de se mettre à la place du client, et enfin, en quoi et comment le digital pouvait répondre à ces nouvelles préoccupations du client. Voyons dans cette deuxième partie, issue du premier atelier du forum cross canal d’Adobe, le volet digital et concret du déploiement d’une DMP (data management platform) tel qu’il a été réalisé chez Nissan avec le cabinet de conseil Equancy. Comme je l’explique souvent, sur ce blog, les exemples concrets de déploiement de projets de Big Data en marketing sont assez rares et surtout, il est encore plus rare qu’un client vienne les décrire en public. Il s’agit en général de projets secrets et les marques sont réticentes, en principe, à communiquer sur eux. De temps en temps, on en voit un décrit plus précisément et c’est le cas ici dans cette conférence. Zoom donc sur ce projet cross canal de DMP chez Nissan que j’ai trouvé particulièrement intéressant en terme de ROI, une denrée encore plus rare et que je suis content de présenter à mes lecteurs. (transparence : Si Adobe est mon client, j’écris ici en tant que passionné du domaine. Cet article est publié avec le même esprit et le même sérieux qu’à notre habitude et sur la base du caractère innovant de son sujet, dont nous avons jugé qu’il était pertinent de nos lecteurs).

DMP : le pivot du déploiement d’une stratégie cross canal

La DMP est un apport essentiel dans le déploiement d’une stratégie cross canal. Elle permet la collecte et l’agrégation des données CRM et éventuellement l’enrichissement de celui-ci via des données tierces. Elle apporte aussi la reconnaissance client et la capacité d’activer le bon canal au bon moment. C’est donc un pivot essentiel dans la mise en œuvre d’une stratégie cross-canal, et l’engouement autour de ce type de solution ne se dément pas, démontrant ainsi l’intérêt croissant des clients pour les sujets de personnalisation de l’offre et des sites.

DMP Nissan
Après la théorie la pratique. Nissan et Equancy sont venus expliquer leur travail autour de la DMP et ses impacts

Le cabinet de conseil Equancy qui travaille déjà de longue date avec Accor sur ce type de projets a mis en place une logique de DMP pour le constructeur automobile Nissan. Pour eux, qui sont positionnés en tant que société conseil indépendante sur ce domaine, c’est un sujet majeur pour tous les annonceurs et « ceux qui n’y viendront pas feront face à une barrière à l’entrée comme « c’est déjà le cas dans le secteur de la distribution par rapport aux concurrents d’Amazon ». Pour ceux qui se demandent encore si le digital apporte un avantage concurrentiel, la question s’est désormais inversée : le délai mis à adopter le digital peut constituer une véritable question de survie. Pour ce qui est de cette personnalisation, elle concerne bien entendu les médias en ligne, mais elle permet également le travail offline en amenant des visiteurs en magasin. Voyons comment Nissan a mis en place cette technologie. Lire la suite

Cross Canal : jusque 12% de leads en ligne avec la DMP de Nissan was last modified: juillet 12th, 2016 by Yann Gourvennec

Le futur du content marketing à eZ conférence (save the date)

Le 5 octobre 2016, Yann Gourvennec interviendra lors de la conférence Au-delà du Web (« Beyond the Web »). Il parlera de l’évolution du content marketing, les réseaux sociaux et le marketing de bouche à oreilles. Son intervention sera interactive et très intéressante : l’audience sera composée de personnes étant issu du domaine du marketing tout comme d’un domaine plus technique.

eZ Systems (transparence : eZ fut notre client en 2015) est l’éditeur de eZ Publish, un des CMS leaders dans le monde (Système de Gestion de Contenu ou Content Management System).

Ce système permet de valoriser la valeur de contenu des entreprises. eZ est expert dans 4 domaines :

  1. Le content management : Le client a la liberté de construire, d’élargir et personnaliser le contenu en fonction de la marque et de ses besoins.
  2. Le contenu en tant que service : Le client peut publier le contenu à travers plusieurs canaux et plateformes. Ce qui différencie eZ Systems d’un CMS traditionnel.
  3. Le marketing digital : En terme de marketing digital, on peut créer et gérer le contenu facilement grâce à cette plateforme. Ce contenu pourra être partager à travers plusieurs supports (ordinateur, tablette, mobile, objets connectés etc.) eZ Systems permet aussi de programmer le contenu et le dynamiser.
  4. Le e-commerce : Interagir avec les clients tout au long du parcours clients est important. C’est aussi un avantage compétitif pour une entreprise (e-commerçant). ez Systems est un outil utilisé pour construire ce genre de relation entre une marque et ses clients. Aussi, un e-commerçant peut facilement gérer sa boutique en ligne (catalogue de produits, contenu éditorial etc.)

Au-delà du Web (« Beyond the web »)

(FR)Save the DateeZ Systems organise une conférence le 5 et 6 octobre nommée « Beyond the web », elle regroupera des experts dans la stratégie numérique, le marketing et l’ingénierie. Si vous êtes passionnés par le web et surtout le content marketing, cette conférence est faite pour vous. Cette conférence répondra principalement à des questions liées à l’évolution du digital et du changement des besoins du consommateur. Les experts présents à cette conférence aborderont 9 thèmes :

  • La gestion de contenu multicanal
  • La stratégie de contenu
  • Expérience utilisateur
  • La transformation digitale
  • Personnalisation de contenu
  • Objets connectés
  • Logiciel Open Source
  • Le développement agile
  • Le cadre « Symfony Full-Stack »

 

Au cours de la dernière soirée, une remise de eZ Awards aura lieu afin de récompenser les principaux accomplissements au sein de leur écosystème.

Announcing eZ Conference 2016: Beyond the Web

We’re thrilled to announce that the eZ Conference is coming back to Paris on October 5–6, 2016.

This year’s conference brings together experts in digital strategy, marketing and engineering to exchange ideas on how to deliver remarkable digital experiences. A two-day event, eZ Conference 2016 is centered around a theme especially fitting for the eZ Community: Beyond the Web

If you’re in the eZ Community, chances are you’re passionate about the Web but you’re also passionate about delivering content above and beyond websites. The reality is, users today expect brands to deliver smarter, more contextualized online experiences across channels. What are the operational requirements to succeeding in this complex digital landscape? How do you define the right information architecture for your business? How do you take advantage of the latest technology and tools to manage your content more efficiently? What does it mean to go through a digital transformation and how do you succeed?

>> eZ Conference 2016 will offer insights on these and many other ‘keep me up at night’ questions.

Le futur du content marketing à eZ conférence (save the date) was last modified: septembre 2nd, 2016 by Claire Sorel

Cyber-flânerie : les nouvelles technologies et leur impact sur la productivité

Selon les chiffres de l’Insee, en France 99% des entreprises ont une connexion internet à haut débit et 64% ont un site internet. Aussi, 51% des salariés utilisent internet. Ce chiffre, légèrement plus élevé que la moyenne de l’Union Européenne (48%), suscite une interrogation : internet est-il un facteur de productivité pour l’entreprise ? Nous concernant, la réponse est évidente : c’est un outil indispensable pour pouvoir travailler. Mais à mesure que les salariés ont davantage accès à l’Internet sur leur lieu de travail, on observe des habitudes de surf non directement lié à l’accomplissement de tâches professionnelles. C’est ce que l’on appelle la cyber-flânerie, terme sur lequel nous sommes revenus dans un article que nous avons rédigé pour Secure-IT (transparence : Secure-IT est le blog de notre client Egedian).

Si l’on pourrait croire que l’Internet a été un important facteur de productivité, on ne constate pourtant pas de forte hausse de la productivité horaire en France. À l’inverse, on s’aperçoit même qu’elle a diminué entre 2006 et 2009. Outre-Atlantique, on observe un phénomène inverse. Cela s’explique en fait par l’investissement plus massif dans les technologies, tandis qu’au même moment la France investissait principalement dans du capital non-TIC.

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Cyber-flânerie : les nouvelles technologies et leur impact sur la productivité was last modified: juillet 11th, 2016 by Cédric Jeanblanc