10 conseils pour profiter du boom des médias sociaux en 2010 – 9ème partie

professionaliser les médias sociaux en entrepriseSuite de la 1ère partie dédiée aux 10 conseils pour profiter du boom des médias sociaux en 2010. Ce billet s’attache au neuvième conseil.

conseil N° 9 : industrialiser son community management.

Le community management fait partie des choses qui seront en haut de l’agenda également, même si je suis persuadé que la plupart des agences et des clients en une image erronée. Le community management est à mes yeux très proche de ce qu’on appelait dans le temps la coordination d’application, et très loin de l’embauche en masse de pseudo responsables de commentaires basés en Offshore qui ne connaissent rien votre entreprise. Débiter des réponses robotisées via des commentaires n’a aucun sens. En fait, Tara Hunt est encore plus radicale car elle déclare être partagée sur la question de la nécessité de nommer un community manager. Une grosse partie du commity management doit être développée en interne de façon à le rendre vrai. Les médias sociaux sont justement l’inverse de cela, une affaire de vrais gens répondant vraiment à de vraies questions sur le terrain. Les équipes dédiées aux médias sociaux et aussi tous les gens qui travaillent avec eux de façon transverse devront apprendre sur le tas et se professionnaliser car cette fonction sera une pierre angulaire des activités de médias sociaux.

10 conseils pour profiter du boom des médias sociaux en 2010 – 9ème partie was last modified: février 9th, 2010 by Yann Gourvennec

Retrouvez la conférence Media Aces 2009 sur TechTocTv

Je relaie ce message de l’association Media Aces, dont je suis co-fondateur, afin que ceux de mes lecteurs ayant loupé la séance du 14 décembre à la grande Arche, puissent voir les débats et les présentations. La vidéo a été tournée et hébergée par nos confrères et partenaires de Techtoc.TV

Alors que la première conférence 2010 approche – notez bien la date, le 16 mars prochain à la Grande Arche de la Défense – voici l’enregistrement de la dernière conférence en décembre 2009 à la Grande Arche. Deux heures de vidéo qui valent largement le coup, avec les témoignages de Frnack La Pinta (Société Générale), Olivier Cimelière (Ericsson France) et Philippe Nieuwbourg (Musée de l’Informatique).

enregistrement intégral de l'AG de Media Aces du 14/12/2010

enregistrement intégral de la conférence Media-Aces
du 14 décembre 2010

Techtoc.TV
Retrouvez la conférence Media Aces 2009 sur TechTocTv was last modified: février 5th, 2010 by Yann Gourvennec

10 conseils pour profiter du boom des médias sociaux en 2010 – 7ème partie

professionaliser les médias sociaux en entrepriseSuite de la 1ère partie dédiée aux 10 conseils pour profiter du boom des médias sociaux en 2010. Ce billet s’attache au septième conseil.

conseil N° 7 : préparez-vous à l’arrivée de Facebook en entreprise

2008 et 2009 ont été de grandes années pour Facebook. L’usage en a significativement augmenté, et surtout un business modèle a été inventé. S’il reste encore une chose qui cloche avec Facebook – sans mentionner son interface bizarroïde – c’est bien le fait que Facebook ne passe pas le pare-feu des entreprises. Ceci n’est pas seulement mauvais pour les marketers du b2b qui désirent utiliser Facebook pour leur marketing, mais aussi pour les marketers de la grande consommation (b2c), car où se trouvent les consommateurs dans la journée – hormis les cols bleus – si ce n’est sur leur lieu de travail derrière leur pare-feu d’entreprise ?. Peu à peu, les entreprises américaines se sont ouvertes à l’usage des médias sociaux en entreprise. Je soupçonne que c’est ce qui va arriver en Europe également : peu à peu, les administrateurs réseaux lèveront l’interdiction sur l’usage de Facebook, ce qui permettra une meilleure pénétration des entreprises par les médias sociaux et le marketing social. l’étape suivante consiste à aiguiser ses compétences marketing sur Facebook, et à se préparer tranquillement pour le futur du marketing en apprenant à marcher en marchant. Un bon point de départ me semble le livre de Paul Dunay (en Américain) « Facebook marketing pour les nuls » qui vous permettra de développer ces fameuses compétences et de vous préparer.

10 conseils pour profiter du boom des médias sociaux en 2010 – 7ème partie was last modified: février 3rd, 2010 by Yann Gourvennec

10 conseils pour profiter du boom des médias sociaux en 2010 – 6ème partie

professionaliser les médias sociaux en entrepriseSuite de la 1ère partie dédiée aux 10 conseils pour profiter du boom des médias sociaux en 2010. Ce billet s’attache au deuxième conseil.

conseil N°6 : de la vidéo à la radio

Comme l’a démontré John Earnhardt de Cisco à la fin des années 2008 lors d’une conférence Blogwell à San Jose, le vlogging (c’est-à-dire le blog vidéo) a rendu possible la production de vidéos plus directes et plus fraîches, et surtout à un coût très raisonnable. Cependant, si les vidéos restent plus faciles à produire que les articles de blog, il est certain que le contenu radio l’est encore plus. Et ceci principalement avec des outils comme Blogtalkradio ou Saooti par exemple. Ainsi est encore plus vrai pour les entreprises qui sont disséminées au travers de plusieurs continents comme Orange Business Services : enregistrer une vidéo avec un expert a Sydney et un autre à Vienne est complètement impossible. Les studios de radio sur Internet rendent ce type de contenu nouveau disponible à tous ; ne pas avoir l’image n’étant qu’un inconvénient mineur. Devrions-nous appeler ça le rlogging ? Je ne suis pas sûr, il y a peut-être une limite aux néologismes, même en 2.0.

10 conseils pour profiter du boom des médias sociaux en 2010 – 6ème partie was last modified: février 2nd, 2010 by Yann Gourvennec

10 conseils pour profiter du boom des médias sociaux en 2010 – 5ème partie

professionaliser les médias sociaux en entrepriseSuite de la 1ère partie dédiée aux 10 conseils pour profiter du boom des médias sociaux en 2010. Ce billet s’attache au deuxième conseil.

conseil N°5 : industrialiser votre contenu vidéo grâce au contenu généré par l’utilisateur (UGC)

Quasiment toutes les entreprises intéressées aux nouveaux médias ont lancé leurs expériences vidéo à la fin des années 2008 et 2009. 2010 sera l’année de la maturité pour la production des videos d’entreprise. En outre, recourir à des vidéos générées par les utilisateurs (UGC) sera bientôt plus facile grâce à l’introduction de nouvelles caméras portables de nouvelle génération (HD) comme la FLIP ou la Kodak Zi8. Hélas, il faudra encore attendre un peu qu’on améliore la capture du son…

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