les 12 plaies de la communication par e-mail

12 worst practices of e-mail in the workplace

Comme je l’avais indiqué dans un article précédent publié sur la partie anglaise de mon blog, j’ai réalisé une traduction anglaise ainsi qu’une remise à niveau complète de mon texte sur les mauvais usages de l’e-mail dans les relations personnelles et professionnelles. Ce texte, dont la première mouture fut écrite d’un pour le magazine aujourd’hui disparu SAM-MAG (mais toujours visible ici), faisait le point sur l’usage à et surtout sur les mauvais usages de cet outil qui est pourtant le plus répandu. 10 ans après la publication de cet article, je fais à nouveau le point et je m’aperçois qu’à tout prendre, l’usage de l’e-mail dans l’entreprise aurait plutôt empiré. L’introduction de la messagerie sur mobile, pour utile qu’elle soit, n’a pas aidé les utilisateurs à corriger leurs erreurs de communication, que le courrier électronique s’ingénie à amplifier de façon exponentielle.

Des entreprises comme Deloitte mettent en place des solutions radicales pour obliger les employés a enfin se parlé plutôt de s’envoyer des messages. Ils instaurent notamment les « no email fridays » qui sont une solution extrême aux problèmes que nous évoquons dans notre article. Avant que nous en arrivions à une rééducation généralisée et par la contrainte, il nous a semblé intéressant de souligner les erreurs à ne pas commettre dans la communication par courrier électronique afin de permettre une correction de ces erreurs de manière spontanée et naturelle.

Les lecteurs de visionary marketing qui préfèreraient lire cet article en français peuvent le faire à l’adresse suivante, sinon nous vous encourageons à lire la version plus récente en anglais à cette adresse.

les 12 plaies de la communication par e-mail was last modified: mai 2nd, 2008 by Yann Gourvennec

E-mail marketing: affluence record au MD Expo 2008

Le premier avril, ce n’est pas un poisson, se tenait dans le cadre du MD Expo (le nouveau nom du salon du marketing direct) une conférence sur l’e-mailing avec 2 des meilleurs experts du sujet en France. D’une part Andrea Micheaux, directrice associée de AID – un expert de la base marketing depuis 30 ans et qui se spécialise dans l’e-mail marketing – et Didier Gaultier, directeur général d’Epsilon France, le représentant français du leader américain et même mondial de cette discipline. J’y étais courtoisement invité en tant qu’animateur de la conférence, chargéde relancer le débat et de respecter les délais impartis (probablement ce qu’il y a de plus dur eu égard à la passion que mettaient nos deux experts dans leurs exposés).

Le Dr. Micheaux (qui est également professeur à la Sorbonne) a axé sa présentation sur sa thèse de doctorat intitulée « Perception et comportement du consommateur face à la pression marketing direct » dans laquelle elle a décrit la nécessité de délivrer un message pertinent (la notion de pertinence est hautement technique, et ne se limite pas à une simple évaluatiopn qualitative). Didier Gaultier a également corroboré cette thèse et a aussi développé le thème qui donnait son titre à la conférence à savoir : « faites en sorte que vos e-mails génèrent des ventes .»

Ces deux sujets se rejoignent en fait car c’est en améliorant la pertinence des messages et en dosant la quantité de messages à envoyer ainsi que leur ciblage, que l’on peut améliorer la qualité de ses mailings électroniques. La présentation d’Andrea Micheaux est agrémentée d’une interview du JDNET. Vous trouverez aussi un accès direct à deux vidéos, celle de la conférence, et celle de mon interview à Webcastory, réalisée à l’issue de la conférence.

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accès à la vidéo de la conférence

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accès à mon interview (Yann Gourvennec, Orange Business Services – MD Expo)

index des présentations (format pdf)

E-mail marketing: affluence record au MD Expo 2008 was last modified: avril 30th, 2008 by Yann Gourvennec

concours marketing étudiant: gagnez 1 PS3

marketing étudiantsLe site Marketing étudiant lance un concours d’innovation pour fêter ses 2 ans. Je relaie ci-après les règles du jeu. Bonne chance.

5 innovations pour améliorer Marketing-etudiant.fr – Une PS3 à gagner

Fort du succès du concours des marketeurs de début 2008, Marketing-etudiant.fr fête ses 2 ans et son 100 000ème membre en lançant un concours d’innovation. A gagner, une PS3 !

Le principe :
› Proposer 5 innovations (service ou moyen de communication)
pour développer Marketing-etudiant.fr

› 1 slide par innovation, 4 sous parties à respecter, un jury pour désigner le gagnant.

› L’étudiant qui fera la meilleure proposition (cumul des 5 innovations) gagnera une PS3 et
une mise en avant sur Marketing-etudiant.fr.

› Délais pour remettre la proposition : le 24 mai 2008.

Plus d’infos : La page du concoursLe réglement

concours marketing étudiant: gagnez 1 PS3 was last modified: avril 27th, 2008 by Yann Gourvennec

Les 9 étapes pour réussir le référencement de son Blog

comment référencer son blog - illustration Yann GourvennecCréer un blog prend quelques minutes à peine, mais réussir son indexation est bien plus long et plus délicat. Pour vous aider voici 9 conseils incontournables pour réussir le référencement de son Blog. Dans cet exemple nous partirons d’un blog hébergé sur un site internet (www.1and1.fr ou www.ovh.com) et propulsé par WordPress (c’est actuellement la meilleure solution en terme de rapport qualité / prix / référencement sur internet).

1 – Remplissez soigneusement le titre de votre blog en y insérant vos mots clés, mais au travers d’une phrase qui donnera envie de cliquer aux internautes (une vraie accroche !)… En effet cette accroche apparaîtra dans Google ou dans d’autres sites lorsqu’ls reprennent automatiquement les données du Blog.

optimisation titre blog

2 – Installez le plug in Google Sitemaps afin d’être sûr que Google référence facilement et entièrement votre blog. Ensuite il vous faudra installer le plug in All-in-One SEO qui vous permettra d’optimiser WordPress pour le référencement (titres, balises, doublons de mots clés, génération automatique de mots clés…).

3 – Paramétrez les permaliens de WordPress de façon à mettre en avant vos catégories (qui normalement sont vos principaux mots clés) et le titre de l’article (ex: /%category%/%postname% ). Le but sera encore d’augmenter la fréquence d’occurrence de vos mots clés lors de l’analyse par Google et les moteurs de recherches.

permaliens google wordpress

4 – Faites une soumission manuelle dans Google afin d’être certain que le moteur de recherche ne vous oubliera pas (Bien entendu vérifiez que votre blog permet l’indexation par Google, dans Option / vie privée de WordPress…).

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Les 9 étapes pour réussir le référencement de son Blog was last modified: septembre 20th, 2014 by conseilsmarketing

Livre gratuit : Comment utiliser les réseaux sociaux pour son entreprise ?

Le guide “Business Social Networking”

Le guide « Business Social Networking » écrit par Éric Herschkorn et Patrick Barrabé brosse un portait intéressant sur l’intérêt des réseaux sociaux pour les entreprises, en particulier dans la génération de prospects.

Tout au long des 60 pages de ce guide, les grands principes des réseaux sociaux sont abordés ainsi que quelques théories intéressantes comme la Long Tail et la bonne veille Loi de Pareto. Par contre ce livre nous laisse un petit peu sur notre faim, car bien qu’une étude pratique et concrète ait été menée, il n’y a peu de chiffres.

En introduction les auteurs nous rappellent que les réseaux sociaux existent depuis la nuit des temps (Lion’s Club, Rotary…), mais que ce sont les sites Web qui les ont démocratisés et qui en ont démultiplié la puissance.

L’ebook aborde ensuite une analyse de la Loi de Pareto, en indiquant que celle de la Long Tail doit prendre sa place. On appréciera au passage la valeur de cette réflexion, qui peut apporter une nouvelle analyse du portefeuille clients. Par contre, il faut rester honnête, en entreprise la Loi de Pareto restera toujours en vigueur car c’est une statistique extrêmement simple à calculer et à représenter graphiquement…

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Livre gratuit : Comment utiliser les réseaux sociaux pour son entreprise ? was last modified: avril 8th, 2008 by conseilsmarketing