comment faire de ses clients des ambassadeurs ? en travaillant beaucoup !

Building outstanding brand advocacy with social media
comment les médias sociaux peuvent transformer vos clients en ambassadeurs

Voici enfin la vidéo et son PowerPoint synchronisé de ma présentation à la conférence Likeminds à Exeter, une des meilleures – sinon la meilleure – à laquelle il m’ait été donné de participer jusqu’à présent.

Mon discours était basé sur ce qu’en Anglais on appelle ‘brand advocacy’ mais qui se traduit hélas très mal en Français, ce qui oblige à faire des périphrases. Le sujet en était de transformer ses clients en ambassadeurs de la marque grâce aux médias sociaux, ce que je fais depuis 2 ans 1/2 chez Orange Business Services.

Je ne suis pas trop sûr d’aimer le titre. Je ne voudrais pas qu’on se méprenne et qu’on pense que je suis satisfait de moi, car la réalité est que tous les jours il faut se remettre en question pour arriver à un résultat et surtout, il faut beaucoup travailler et dans la durée.

J’aime procéder par pragmatisme, dans des approches essais-erreurs et c’est le travail qui permet cela (aucun rapport avec un certain slogan, ici c’est du vécu !). J’ai déjà mentionné cela dans un article (en Anglais aussi) dédié au livre de Scott Berkun « les mythes de l’innovation »).

Cette présentation, c’est cette histoire que je vous invite maintenant à écouter et regarder (en Anglais)!

http://visionarymarketing.wordpress.com/?s=likeminds
comment faire de ses clients des ambassadeurs ? en travaillant beaucoup ! was last modified: mai 10th, 2010 by Yann Gourvennec

Grâce à Internet, Roger Gicquel est encore parmi nous

Roger Gicquel est un bon exemple de survie des médias de masse et de la façon dont l’Internet – lui aussi progressivement massifié tend à uniformiser les comportements et les approches. Je sais, c’est à contre-courant mais c’est la vérité. Alain Beauvieux, inventeur du logiciel ami software, décortique les réactions de la toile après la mort du célèbre journaliste alors qu’on aurait pu croire que sa disparition laisserait la génération dite « Y » indifférente. Que nenni, voici que notre Breton déprimé du 20 heures déclenche une véritable tempête médiatique sur Internet :

Roger Gicquel est décédé.

Pour la génération Y, l’information demeure mystérieuse : heureusement Wikipédia leur permettra de découvrir ce qu’on vécu leurs parents : « Roger Gicquel, […] journaliste  français, présente le journal de 20 heures de TF1 entre 1975 et 1981 ».

Qu’il a commencé sa carrière comme steward, qu’il passera par France Inter pour y commenter une revue de presse, avant de présenter le 20 heures sur TF1, et qu’il s’éteindra à 77 ans : voilà ce qui ressort de son réseau sémantique. Près de 10% des blogueurs emploieront à son égard le qualificatif de triste … et pourtant la mort l’associera à Patrick Topaloff, grand comique de son époque : c’est à ce dernier qu’appartient la chemise grise que l’on voit apparaître au dessus de la carte, près d’arrêt cardiaque, pour sa chanson « Où est ma chemise grise ».

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Grâce à Internet, Roger Gicquel est encore parmi nous was last modified: mars 19th, 2010 by Yann Gourvennec

Livre « Internet Marketing 2010 » – La Critique

livre internet marketing 2010

La toute dernière édition du livre “Internet Marketing 2010” a encore gagné en qualité… En effet comme le bon vin, le Millésime 2010 s’est bonifié avec le temps…

Et le fait que cette année encore ConseilsMarketing et Visionary Marketing soit un des contributeurs à cet ouvrage n’influence pas du tout notre jugement, car ce sont véritablement que des experts qui livrent leurs conseils dans ce guide (Frederic CANEVET, Yann Gourvennec, Cedric Giorgi, Grégory Pouy, Emmanuel Mignot…).

Comme toujours le guide commence par un rappel des différents métiers du Web (Community Manager, Responsable Web…) avec les fourchettes de rémunérations (intéressantes pour négocier votre prochaine augmentation de salaire !).

Après cette entrée en matière, le guide se divise en 2 grandes parties :

– La partie Théorique (220 pages), qui vous apporte les dernières informations et pratiques en eMarketing et Marketing Mobile.

– La partie Pratique (130 pages), avec 62 cas pratiques illustrés.

Soit au total 350 pages à dévorer ! Il vous faudra bien 2 jours de lecture si vous faites une lecture attentive, mais vous pouvez aller directement à l’essentiel grâce à un chapitrage simple et clair. Pour les personnes pressées, nous vous recommandons d’attaquer directement par les cas pratiques, puis de réviser vos classiques par thèmes.

Dans cette première critique nous allons vous présenter la 1er partie consacrée à l’état de l’Art de l’eMarketing en France en 2010.

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Livre « Internet Marketing 2010 » – La Critique was last modified: mai 11th, 2015 by conseilsmarketing

mma et highco data dévoileront leurs stratégies médias sociaux le 16/03/2010

Denis Failly de Blogangels et Visionarymarketing.com annoncent dans cette vidéo 2 présentations d’intervenants de la conférence Media Aces du 16 Mars 2010 à la Grande Arche de Paris La Défense. Ces 2 présentations montreront 2 exemples concrets et particulièrement parlants de l’utilisation des médias sociaux en entreprise. pour s’inscrire à Media Aces le 16 Mars : inscription à la conférence Media Aces du 16/03/2010 à Paris ici (25€ seulement !)

mma et highco data dévoileront leurs stratégies médias sociaux le 16/03/2010 was last modified: mars 10th, 2010 by Yann Gourvennec

Blogs d’Entreprise: Media Aces accueillera CEGOS

Le 16 mars 2010 aura lieu la 2ème AG de Media Aces avec beaucoup de présentations inédites et passionnantes par les entreprises qui mettent en oeuvre les médias sociaux pour leurs clients et pour elles-mêmes. Dans cette vidéo j’évoque la présentation de M. Philippe Gérard, représentant de la société CEGOS qui a utilisé les blogs d’entreprise pour se positionner de façon originale sur son marché.

Blogs d’Entreprise: Media Aces accueillera CEGOS was last modified: septembre 20th, 2014 by Yann Gourvennec