E-mail marketing: affluence record au MD Expo 2008

Le premier avril, ce n’est pas un poisson, se tenait dans le cadre du MD Expo (le nouveau nom du salon du marketing direct) une conférence sur l’e-mailing avec 2 des meilleurs experts du sujet en France. D’une part Andrea Micheaux, directrice associée de AID – un expert de la base marketing depuis 30 ans et qui se spécialise dans l’e-mail marketing – et Didier Gaultier, directeur général d’Epsilon France, le représentant français du leader américain et même mondial de cette discipline. J’y étais courtoisement invité en tant qu’animateur de la conférence, chargéde relancer le débat et de respecter les délais impartis (probablement ce qu’il y a de plus dur eu égard à la passion que mettaient nos deux experts dans leurs exposés).

Le Dr. Micheaux (qui est également professeur à la Sorbonne) a axé sa présentation sur sa thèse de doctorat intitulée « Perception et comportement du consommateur face à la pression marketing direct » dans laquelle elle a décrit la nécessité de délivrer un message pertinent (la notion de pertinence est hautement technique, et ne se limite pas à une simple évaluatiopn qualitative). Didier Gaultier a également corroboré cette thèse et a aussi développé le thème qui donnait son titre à la conférence à savoir : « faites en sorte que vos e-mails génèrent des ventes .»

Ces deux sujets se rejoignent en fait car c’est en améliorant la pertinence des messages et en dosant la quantité de messages à envoyer ainsi que leur ciblage, que l’on peut améliorer la qualité de ses mailings électroniques. La présentation d’Andrea Micheaux est agrémentée d’une interview du JDNET. Vous trouverez aussi un accès direct à deux vidéos, celle de la conférence, et celle de mon interview à Webcastory, réalisée à l’issue de la conférence.

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accès à la vidéo de la conférence

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accès à mon interview (Yann Gourvennec, Orange Business Services – MD Expo)

index des présentations (format pdf)

E-mail marketing: affluence record au MD Expo 2008 was last modified: avril 30th, 2008 by Yann Gourvennec

Les 9 étapes pour réussir le référencement de son Blog

comment référencer son blog - illustration Yann GourvennecCréer un blog prend quelques minutes à peine, mais réussir son indexation est bien plus long et plus délicat. Pour vous aider voici 9 conseils incontournables pour réussir le référencement de son Blog. Dans cet exemple nous partirons d’un blog hébergé sur un site internet (www.1and1.fr ou www.ovh.com) et propulsé par WordPress (c’est actuellement la meilleure solution en terme de rapport qualité / prix / référencement sur internet).

1 – Remplissez soigneusement le titre de votre blog en y insérant vos mots clés, mais au travers d’une phrase qui donnera envie de cliquer aux internautes (une vraie accroche !)… En effet cette accroche apparaîtra dans Google ou dans d’autres sites lorsqu’ls reprennent automatiquement les données du Blog.

optimisation titre blog

2 – Installez le plug in Google Sitemaps afin d’être sûr que Google référence facilement et entièrement votre blog. Ensuite il vous faudra installer le plug in All-in-One SEO qui vous permettra d’optimiser WordPress pour le référencement (titres, balises, doublons de mots clés, génération automatique de mots clés…).

3 – Paramétrez les permaliens de WordPress de façon à mettre en avant vos catégories (qui normalement sont vos principaux mots clés) et le titre de l’article (ex: /%category%/%postname% ). Le but sera encore d’augmenter la fréquence d’occurrence de vos mots clés lors de l’analyse par Google et les moteurs de recherches.

permaliens google wordpress

4 – Faites une soumission manuelle dans Google afin d’être certain que le moteur de recherche ne vous oubliera pas (Bien entendu vérifiez que votre blog permet l’indexation par Google, dans Option / vie privée de WordPress…).

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Les 9 étapes pour réussir le référencement de son Blog was last modified: septembre 20th, 2014 by conseilsmarketing

Breizh blogs: me zo ganet e kreiz Internet

1ere de couv du magazine BretonsAprès le Télégramme de Brest en 2007, voici un nouvel article d’ Alexandre le Drollec paru en Avril dans la revue ‘Bretons’ éditée par Ouest France, sur la blogosphère bretonne où visionary marketing figure en bonne place aux côtés de Loïc le Meur et Michel Edouard Leclerc.

Mes meilleurs remerciements à tous nos contributeurs et surtout à nos lecteurs, dont certains fidèles à nos pages depuis 13 ans. A bientôt sur les blogs visionary marketing … Et notamment sur la partie anglaise qui est très active en ce moment.

Ps: Pour ceux d’entre vous qui se demanderaient quelle est la signification du titre, je renvoie ici au poème célèbre du plus grand poète breton et héros de la grande guerre Yann Per Calloc’h, alias Bleimor, (http://nichee.celtique.free.fr/istor/ganet.htm), mort sur le front en 1917. Une célèbre chanson a été tirée de ce poème. Parmi ses interprètes contemporains citons Gilles Servat et Yann Fanc’h Kemener et bien entendu Alan Stivell.

Breizh blogs: me zo ganet e kreiz Internet was last modified: septembre 20th, 2014 by Yann Gourvennec

10 facteurs de succes d’un site d’e-commerce (Partie 1)

10 facteurs de succès d'un site e-commerceNicolas Pittet consultant en emarketing et technologies Web en Suisse, nous livre les 10 points clés pour la réussite d’un site d’e-commerce.

 1. Rassurer le client

Si vous êtes une enseigne connue, et disposez de surcroît de points de vente physiques, ou si vous distribuez des produits réputés, vous partez déjà avec quelques avantages.

Dans tous les cas, vous devez inspirer confiance au visiteur pour espérer le transformer en client. Votre shop en ligne doit donc donner des informations claires et rassurantes sur :

  • Votre identité : nom de la société, adresse physique, existence de points de vente physiques, coordonnées téléphoniques et adresses e-mail.
  • La confidentialité et la sécurité des données : rassurer le client sur la protection et l’usage des données qu’il transmet (nom, adresse, âge, adresse e-mail, …). Une bonne idée est de mettre en place une politique de confidentialité, en précisant au client que les données collectées le sont uniquement dans le but d’exécuter la commande, et que la vente, la location, le partage ou toute autre divulgation d’informations à caractère personnel sont exclues.
    Au passage, inutile de demander plus d’informations au client qu’il n’est nécessaire pour mener la transaction à terme : vous le découragerez !
  • Les conditions de paiement : ces conditions doivent figurer en début du site, bien avant la transaction. Le fait de proposer plusieurs moyens de paiement permet d’augmenter le nombre de commandes.
  • La sécurité des transactions : si vous opérez avec une banque ou un organisme reconnu, précisez-le sur le site.

  • Les notations (Ebay, Amazon) : qu’il s’agisse des vendeurs (comme sur les sites de ventes aux enchères ou les comparateurs de prix) ou des produits (comme les sites de locations de chambres d’hôtels, mais aussi sur nombre de shops comme Amazon), les évaluations sont de nature à rassurer le client.

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10 facteurs de succes d’un site d’e-commerce (Partie 1) was last modified: mai 11th, 2015 by conseilsmarketing

9 raisons d’améliorer votre CRM avec des agents virtuels intelligents (IVA)

Lea, virtual Assistant designed by Virtuoz

Si la virtualisation de la relation clients a été distinguée par Time (en Mars 2008) comme étant une des ‘10 idées qui vont révolutionner le monde’ Pascal Levy-Garboua, Directeur du business development de Virtuoz.com, un français leader dans la technologie d’agents virtuels intelligents (IVA –intelligent virtual agents) nous donne ici une idée encore plus précise du futur du CRM et de ce qui nous attend bientôt – voire déjà – sur les sites Webs les plus avancés. Il a donc rédigé ce panorama – en Anglais – spécialement pour Visionary Marketing.

Les agents virtuels intelligents au service de votre relation client (GRC/CRM)

Les agents virtuels intelligents sont en voie de changer la face du service clients sur Internet et ils s’imposent rapidement comme le canal privilégié de la communication pour les jeunes générations. Cependant, ce domaine d’application de  l’intelligence artificielle doit encore se trouver une place dans le gotha du CRM, malgré tout le potentiel qu’il recèle.

Qui sont donc des agents virtuels et que peuvent-ils nous apporter dans la relation avec nos clients?

lire la suite en Anglais sur le blog anglais de Visionary Marketing

9 raisons d’améliorer votre CRM avec des agents virtuels intelligents (IVA) was last modified: mars 27th, 2008 by Yann Gourvennec