Le Benchmark des meilleurs sites Web européens par Adobe – #adobesummit

Adobe R&D a révélé son rapport de benchmark des sites européens que je livre ci-dessous à mes lecteurs en intégralité ci-dessous. Je vous livre mes premières impressions après une rapide lecture.

  • première constatation, sur la fréquentation des sites par smartphones :
    comme toujours, retrouve trois groupes : le Royaume-Uni, les États-Unis et les pays nordiques avec entre 17 % et 23% de consultation des meilleurs sites par mobile. Derrière, on trouve la France et le Benelux et l’Allemagne autour de 10 % avec une faible moyen entre de 6 % pour la France. Ce manque de maturité ne peut guère être imputé à un défaut d’équipement, du moins pour la France, mais véritablement à une faiblesse des usages et un manque de maturité de la masse des utilisateurs qui, chez nous du moins, ne devraient pas se plaindre non plus des tarifs ;
  • Même constat sur les tablettes, mais avec un écart un peu plus faible ; il semblerait que les tablettes aient mieux pris pour les utilisateurs français et allemands ;
  • Le paysage est entièrement différent sur le pourcentage de consultation de plus d’une page avec un avantage à la France et au Benelux (63-64 %) mais peu de différences régionales. On observe une baisse de ce taux sur la durée, donc on peut en conclure que les visiteurs sont plus zapeurs, ce que l’on peut attribuer aussi à l’augmentation des consultations sur mobile ;
  • Pour le nombre de visites par les internautes, pas de différences notables entre pays, mais de gros écarts (jusqu’à 20 %) entre les meilleurs sites les autres
  • Des temps de connexion en baisse partout et qui sont meilleurs en France par rapport au Royaume Uni, peut-être car on reste plus longtemps sur les sites quand on utilise un ordinateur par rapport à un smartphone.

La méthodologie de cette étude s’est basée sur 579 milliards de visites réalisées entre 2012 2013 sur plus de 19 000 sites Web. Elle peut être téléchargée et visualisée sur mon espace Slideshare :

Le Benchmark des meilleurs sites Web européens par Adobe – #adobesummit was last modified: mai 15th, 2014 by Yann Gourvennec

Transformation digitale en Europe : peut mieux faire #adobesummit

Dans le cadre de l’Adobe Summit 2014, j’ai rencontré Mark Phibbs (Photo ci-dessous), SVP EMEA d’Adobe, un Australien qui a une longue expérience du terrain, commencée dans la région Asie-Pacifique. L’occasion de ce salon était rêvée pour évoquer avec lui l’état des lieux de transformation digitale en Europe, qu’il connaît bien et peut donc comparer à d’autres régions.

La transformation digitale en Europe vue par un Australien

Mark Phibbs - Theaustralian.com.au

Adobe est bien placée pour parler de consommation digitale à ses clients. La suite marketing cloud est déjà en elle-même un élément de transformation ( cf. notre article sur la plénière du 14 mai ). Mais aussi et surtout, Adobe s’est appliquée à elle-même… ses propres recettes. « Alors que nous étions en train de racheter Omniture« , a expliqué Mark, « nous l’utilisions déjà pour nous-mêmes, et 74 % aujourd’hui de notre budget marketing est dépensé en ligne (contre 20 % à 30 % en moyenne en Europe selon le représentant d’Adobe). Je ne suis d’ailleurs pas convaincu par ce chiffre qui me paraît largement surévalué par rapport à ce que je connais du terrain. Je l’aurais placé environ 10 %, ce qui ne fait d’ailleurs que renforcer l’importance du chiffre d’Adobe. Un pourcentage impressionnant, dont on retrouve des équivalents chez d’autres sociétés fortement ancrées dans le digital comme Cisco par exemple.

Et pourtant « toutes les décisions des clients se prennent en ligne »

C’est bien là le hic ; le gouffre énorme pour la plupart des entreprises, notamment en France, entre l’adoption du Web et du Web social par les clients finals et l’apparente indolence des entreprises en réponse à ce changement de comportement. Audi, à l’opposé, l’a bien compris, avec son magasin de Mayfair, le digital « en magasin a permis d’augmenter les ventes d’accessoires de 25 %, grâce à une mise en scène digitale de ces produits ».

digital car show room Audi.png

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Transformation digitale en Europe : peut mieux faire #adobesummit was last modified: juin 26th, 2015 by Yann Gourvennec

la plénière de l’Adobe Summit résumée par Michael Tartar

En attendant mon résumé de la plénière du 14 mai de la conférence internationale Adobe, que je publierai, si tout va bien, demain matin, je ne peux résister au plaisir de partager avec vous ce compte rendu circonstancié de notre ami Michael Tartar également présent ici à Londres. En attendant la version française vous pouvez toujours lire mon compte rendu sur la réinvention du marketing basé sur la même plénière sur mon blog anglais à l’adresse http://blog.visionarymarketing.com 

 

Adobe

Adobe Digital Summit EMEA : compte-rendu commenté de la première session plénière | Michaël Tartar

Quand Adobe organise une conférence dédiée au marketing digital, l’événement est vraiment impressionnant. Réunis à Londres pendant deux jours, 3800 personnes issues de 47 pays se passionnent pour un sujet : la transformation digitale, ou comment devenir une entreprise temps-réel en commençant par réinventer la fonction marketing.

Pour lancer la conférence, Brad Rencher (Senior VP et General Manager de la BU Digital Business) et Shantanu Narayen (CEO) ont campé le décor en insistant sur un point : à l’ère du digital, une entreprise moderne doit absolument tenir compte des nouveaux comportements des consommateurs. Comment ces nouveaux comportements changent l’entreprise ? Elle la contraint à adapter ses produits, adapter son modèle de distribution etc. L’adaptation de la fonction marketing la conduit-elle à changer en profondeur l’entreprise, ses processus, sa manière de recruter ? Plus que ça : la fonction marketing déborde largement de son périmètre traditionnel et tend à devenir hégémonique.

via Adobe Digital Summit EMEA : compte-rendu commenté de la première session plénière | Michaël Tartar.

la plénière de l’Adobe Summit résumée par Michael Tartar was last modified: septembre 20th, 2014 by Yann Gourvennec

En route pour le Adobe Summit 2014

En route vers le Adobe Summit de 2014 qui a lieu à Londres aujourd’hui et demain, j’ai interviewé Christophe Marée, directeur marketing de Adobe Europe du Sud, afin qu’il nous décrive l’événement : il s’agit d’une des plus grandes conférences sur le digital et elle regroupe 3500 inscrits. Les sujets y sont la consommation digitale, les usages du digital, comment réinventer son marketing et mieux engager avec ses clients, et tirer le meilleur parti de ces nouveaux canaux numériques.

On verra également dans cette conférence émerger les grandes tendances numériques dans les années à venir :

  • la vidéo omniprésente
  • l’anticipation sur les campagnes marketing
  • les nouveaux usages liés aux objets connectés y compris le célèbre iBeacon qui révolutionne le paiement en ce moment.

Restez donc en prise sur ce blog pour en savoir plus sur les événements et les interviews que je vais réaliser au cours de ces deux jours.

En route pour le Adobe Summit 2014 was last modified: septembre 20th, 2014 by Yann Gourvennec

Web design: plus c’est simple, plus c’est beau !

La sélection du jour est ce conseil en Web design de l’agence Optimezely …

Web designQue j’ai choisi car je suis fatigué de voir le débat se figer sur l’apparence des sites Web alors qu’il devrait se déplacer sur l’expérience utilisateur et le contenu et parce que ni l’un ni l’autre ne sont affaire de html5 (et encore moins de Flash, Dieu nous en préserve !) mais sont en lien avec l’intérêt que l’on suscite chez l’utilisateur, la lisibilité, l’optimisation de la qualité intrinsèque du contenu et … l’optimisation des taux de clic (CTR ou click-through rate).

Avez-vous remarqué que la plupart des sites qui réussissent sont, en général, des cauchemars de designers ?eBay, Amazon, Yahoo!, Gmail, trip advisor, les sites de Schibsted (leboncoin.fr), Rakuten (priceminister.com) pour n’en citer que quelques uns, ne brillent pas par leur design, mais par leur efficacité. Yahoo!, au début de son existence et pour longtemps après sa création, fut même surnommé par les designers (et notamment David Siegel dans son fameux livre des années 90 Creating Killer Websites) le “cauchemar des typographes” car ils n’étaient pas capables d’ “antialiasser” leurs logo (NB pour les néophytes : “antialisser” consiste à créer des pixels intermédiaires pour éviter l’effet de “pixellisation » d’un graphique).

Si cela est donc vrai, pourquoi la plupart des sites d’entreprise se lancent-ils encore dans des délires graphiques et de navigation qui tentent vaguement de ressembler à des applications pour tablettes et qui ont un impact massivement négatif sur le référencement naturel de leurs contenus (alias SEO)

Allez-donc savoir … pour se faire plaisir peut-être ?

Les 6 meilleures pratiques tirées des expériences de 251 000 sites Web (et comment les mettre en œuvre) (article du 04 juin 2013 mais ses conseils sont éternels)

[…] extrait

En supprimant le champ optionnel “recherche”, Seamless a réussi à réduire le nombre de choix possibles et à créer une expérience sans couture (Sic ! Seamless signifie “sans couture”) pour ses visiteurs. Les résultats furent les suivants :

n°3 : focalisez-vous sur les CTA (Call to Action)
 
Profil : Une des sociétés de conseils juridiques en ligne qui a la plus forte croissance, Rocket Lawyer de San Francisco a mis en œuvre le conseil n°3 sur leur page d’atterrissage “INcorporate ».
  • Nom de départ du bouton : “Incorporate Now” (“Soyez incorporés maintenant”)
  • Nom après le changement : “Get started(NDLR : qu’en français on pourrait tenter de traduire par “Essayer !” ou “commencer aujourd’hui !” … où l’on voit qu’en français on souffre d’un mal supplémentaire : celui du manque de concision de la langue, le but ici étant d’utiliser un mot le plus court possible, le plus clair possible et le plus parlant possible …)

RocketLawyer-Variation

>> poursuivez votre lecture en ligne en anglais : 6 Best Practices from 251,391 Website Experiments (and how to apply them) 

Web design: plus c’est simple, plus c’est beau ! was last modified: septembre 20th, 2014 by Yann Gourvennec