le sans-culotte du marketing 2.0

le marketing 2.0 par François LaurentIl y a des sujets de fond qui mettent parfois des années à trouver leur public. Celui de l’évolution (devrait-on dire révolution ?) du marketing en fait partie. Nos lecteurs en sont familiers et ce depuis déjà plus d’une dizaine d’années. Et voici qu’un livre – en gestation sur le blog le marketingisdead depuis environ un an déjà – vient de sortir sous l’excellent label « M.21 » éditions, déjà responsable de nombre d’ouvrages visionnaires (réseaux sociaux, Wikis, génération participation, blogs, intelligence collective etc. Voir la liste sur le site de M21 éditions à l’adresse : couverture du livre de François Laurenthttp://www.m21editions.com/fr/livres.shtml) dont nous avons en leur temps relayé ici ou là la sortie.

Je veux parler du dernier ouvrage de notre ami et confrère François Laurent, intitulé « le marketing 2.0, l’intelligence collective » (23.00 €, 250 pages) et préfacé par Pierre Bellanger, président fondateur de Skyrock (acheter ici chez Amazon, pour 21.85 € seulement à l’adresse: http://www.amazon.fr/Marketing-2-0-Lintelligence-Fran%C3%A7ois-Laurent/dp/2916260234 )

On y trouvera, avec les derniers exemples les mieux documentés, chiffres et références, tous les éléments désirés par le marketeur qui cherche à remettre en cause sa discipline, et qui désire faire un lien entre les évolutions structurelles du marketing et de ses « objets » avec les phénomènes plus récents de la participation, souvent décrits comme 2.0 en référence à O’Reilly (d’où le titre marketing 2.0, car lui aussi est transformé par cette vague participative).

Dans le chapitre un, François y décrit les raisons sous-jacentes du phénomène participatif. D’une part, la bipolarisation de la société avec une « fracture sociale » persistante, mais où les comportements d’achats ne répondent plus forcément au schéma classique lié aux catégories socioprofessionnelles traditionnelles. Deuxièmement, des « cibles » (le vocabulaire guerrier étant en lui-même un symbole) qui échappent aux logiques prédéfinies : être versus avoir. Troisièmement, des marques qui sont remises en cause, jusqu’au phénomène « no logo » décrit par Naomi Klein (http://www.naomiklein.org/no-logo). Quatrièmement, l’amplification du mouvement de reprise en main de l’économie par le consommateur via le Web 2.0. Cinquièmement, la remise en cause postmoderne de la notion de progrès. Car, citons l’auteur « ce n’est certes pas le Web 2.0 qui a provoqué la suspicion grandissant des consommateurs à l’égard des marques ; mais il lui permet simplement de s’exprimer ! » Simplement, certes, mais efficacement également.

Voilà une évolution bien révolutionnaire, à l’image de l’auteur qui bien que co-président de l’Adetem (l’une des deux associations françaises du marketing) n’hésite pas à clamer que le marketing est mort (http://www.marketingisdead.net). Le marketing est mort, donc que vive le marketing ! et n’hésitez pas à poursuivre votre lecture par un commentaire participatif sur le site du livre : http://marketing20.cluster21.com

le sans-culotte du marketing 2.0 was last modified: mai 19th, 2008 by Yann Gourvennec

les 12 plaies de la communication par e-mail

12 worst practices of e-mail in the workplace

Comme je l’avais indiqué dans un article précédent publié sur la partie anglaise de mon blog, j’ai réalisé une traduction anglaise ainsi qu’une remise à niveau complète de mon texte sur les mauvais usages de l’e-mail dans les relations personnelles et professionnelles. Ce texte, dont la première mouture fut écrite d’un pour le magazine aujourd’hui disparu SAM-MAG (mais toujours visible ici), faisait le point sur l’usage à et surtout sur les mauvais usages de cet outil qui est pourtant le plus répandu. 10 ans après la publication de cet article, je fais à nouveau le point et je m’aperçois qu’à tout prendre, l’usage de l’e-mail dans l’entreprise aurait plutôt empiré. L’introduction de la messagerie sur mobile, pour utile qu’elle soit, n’a pas aidé les utilisateurs à corriger leurs erreurs de communication, que le courrier électronique s’ingénie à amplifier de façon exponentielle.

Des entreprises comme Deloitte mettent en place des solutions radicales pour obliger les employés a enfin se parlé plutôt de s’envoyer des messages. Ils instaurent notamment les « no email fridays » qui sont une solution extrême aux problèmes que nous évoquons dans notre article. Avant que nous en arrivions à une rééducation généralisée et par la contrainte, il nous a semblé intéressant de souligner les erreurs à ne pas commettre dans la communication par courrier électronique afin de permettre une correction de ces erreurs de manière spontanée et naturelle.

Les lecteurs de visionary marketing qui préfèreraient lire cet article en français peuvent le faire à l’adresse suivante, sinon nous vous encourageons à lire la version plus récente en anglais à cette adresse.

les 12 plaies de la communication par e-mail was last modified: mai 2nd, 2008 by Yann Gourvennec

E-mail marketing: affluence record au MD Expo 2008

Le premier avril, ce n’est pas un poisson, se tenait dans le cadre du MD Expo (le nouveau nom du salon du marketing direct) une conférence sur l’e-mailing avec 2 des meilleurs experts du sujet en France. D’une part Andrea Micheaux, directrice associée de AID – un expert de la base marketing depuis 30 ans et qui se spécialise dans l’e-mail marketing – et Didier Gaultier, directeur général d’Epsilon France, le représentant français du leader américain et même mondial de cette discipline. J’y étais courtoisement invité en tant qu’animateur de la conférence, chargéde relancer le débat et de respecter les délais impartis (probablement ce qu’il y a de plus dur eu égard à la passion que mettaient nos deux experts dans leurs exposés).

Le Dr. Micheaux (qui est également professeur à la Sorbonne) a axé sa présentation sur sa thèse de doctorat intitulée « Perception et comportement du consommateur face à la pression marketing direct » dans laquelle elle a décrit la nécessité de délivrer un message pertinent (la notion de pertinence est hautement technique, et ne se limite pas à une simple évaluatiopn qualitative). Didier Gaultier a également corroboré cette thèse et a aussi développé le thème qui donnait son titre à la conférence à savoir : « faites en sorte que vos e-mails génèrent des ventes .»

Ces deux sujets se rejoignent en fait car c’est en améliorant la pertinence des messages et en dosant la quantité de messages à envoyer ainsi que leur ciblage, que l’on peut améliorer la qualité de ses mailings électroniques. La présentation d’Andrea Micheaux est agrémentée d’une interview du JDNET. Vous trouverez aussi un accès direct à deux vidéos, celle de la conférence, et celle de mon interview à Webcastory, réalisée à l’issue de la conférence.

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accès à la vidéo de la conférence

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accès à mon interview (Yann Gourvennec, Orange Business Services – MD Expo)

index des présentations (format pdf)

E-mail marketing: affluence record au MD Expo 2008 was last modified: avril 30th, 2008 by Yann Gourvennec

concours marketing étudiant: gagnez 1 PS3

marketing étudiantsLe site Marketing étudiant lance un concours d’innovation pour fêter ses 2 ans. Je relaie ci-après les règles du jeu. Bonne chance.

5 innovations pour améliorer Marketing-etudiant.fr – Une PS3 à gagner

Fort du succès du concours des marketeurs de début 2008, Marketing-etudiant.fr fête ses 2 ans et son 100 000ème membre en lançant un concours d’innovation. A gagner, une PS3 !

Le principe :
› Proposer 5 innovations (service ou moyen de communication)
pour développer Marketing-etudiant.fr

› 1 slide par innovation, 4 sous parties à respecter, un jury pour désigner le gagnant.

› L’étudiant qui fera la meilleure proposition (cumul des 5 innovations) gagnera une PS3 et
une mise en avant sur Marketing-etudiant.fr.

› Délais pour remettre la proposition : le 24 mai 2008.

Plus d’infos : La page du concoursLe réglement

concours marketing étudiant: gagnez 1 PS3 was last modified: avril 27th, 2008 by Yann Gourvennec

Breizh blogs: me zo ganet e kreiz Internet

1ere de couv du magazine BretonsAprès le Télégramme de Brest en 2007, voici un nouvel article d’ Alexandre le Drollec paru en Avril dans la revue ‘Bretons’ éditée par Ouest France, sur la blogosphère bretonne où visionary marketing figure en bonne place aux côtés de Loïc le Meur et Michel Edouard Leclerc.

Mes meilleurs remerciements à tous nos contributeurs et surtout à nos lecteurs, dont certains fidèles à nos pages depuis 13 ans. A bientôt sur les blogs visionary marketing … Et notamment sur la partie anglaise qui est très active en ce moment.

Ps: Pour ceux d’entre vous qui se demanderaient quelle est la signification du titre, je renvoie ici au poème célèbre du plus grand poète breton et héros de la grande guerre Yann Per Calloc’h, alias Bleimor, (http://nichee.celtique.free.fr/istor/ganet.htm), mort sur le front en 1917. Une célèbre chanson a été tirée de ce poème. Parmi ses interprètes contemporains citons Gilles Servat et Yann Fanc’h Kemener et bien entendu Alan Stivell.

Breizh blogs: me zo ganet e kreiz Internet was last modified: septembre 20th, 2014 by Yann Gourvennec