Happy CRM story chez Coca

Souvenez-vous … Le 10 Décembre 2006 Coca Cola créait l’évènement en diffusant son film publicitaire à la manière d’un film de cinéma.

Un an après, Coca Cola lance la suite : Happiness Factory – Le film.

Dans ce second opus on assiste aux tribulations d’un employé de la Happiness Factory qui doit faire face à une panne de coca ! Un film d’un suspens poignant qui nous délivre le message suivant : malgré toutes les embûches que nous pouvons rencontrer, Coca Cola met tout en œuvre pour vous satisfaire …

Je vous invite à visionner le film qui est toutefois disponible sur You Tube depuis Août 2007 … le même décalage que pour les films de Noël de Disney …

Le spot publicitaire a été visiblement élaboré dans une logique ‘Drive to Web’ puisqu’il nous invitait à nous rendre sur le site de Coca Cola pour visionner ‘Le Film’. Seul regret, absence d’une stratégie de qualification des consommateurs se rendant sur le site pour établir par la suite d’autres démarches promo-relationnelles …

Happy CRM story chez Coca was last modified: décembre 9th, 2007 by christelle

Supports promotionnels : entre innovation et éthique

 

reportcard.jpgInnover en matière de support promotionnel n’est pas si simple ! Tous les supports possibles et imaginables semblent avoir déjà été utilisés et demeurent donc invisibles aux yeux des consommateurs sollicités plus que de raison par la publicité. Je vous invite à vous pencher sur la dernière tentative d’innovation de Mc Donald’s …

  • Le célèbre clown crée la polémique en Floride en faisant la promotion de ses Happy Meal sur les enveloppes de bulletins scolaires d’élèves âgés d’environ 9 ans, en classe de K-5 ce qui correspondrait en France au CM1 …

  • Le principe de l’opération promotionnelle était le suivant : offrir un Happy meal gratuit aux élèves ayant obtenu un A ou un B en ‘bonne conduite – discipline’.

  • Par cette démarche, Mc Donald’s a rompu son engagement : ne pas solliciter des enfants âgés de moins de 12 ans

  • Mc Donald’s se défend de promouvoir l’excellence scolaire et la bonne conduite …

La moralité de l’histoire? Ce n’est pas tant la forme du message publicitaire qui importe mais le fond : je pense en effet que c’est par le contenu et la qualité de son message qu’une marque pourra créer une véritable affinité avec ses clients … Il n’est nullement besoin de tracker sa cible là où elle ne pourra se défendre (les élèves américains ont en effet reçu leur bulletin sponsorisé Mc Do dans l’enceinte de l’établissement scolaire).

En France Mc Donald’s est un bien meilleur élève qui par exemple sponsorise depuis Décembre 2005 ‘C’est quoi ton sport’ un programme court diffusé sur TF1 destiné à inciter les enfants à ‘bouger’.

Source : promomagazine

Supports promotionnels : entre innovation et éthique was last modified: décembre 8th, 2007 by christelle

Faisons un point 2.0

Web 2.0 : Mythes & réalitéIl est si simple de décliner tout et n’importe quoi avec la formule magique 2.0! Et, pour se distinguer, certains originaux parlent même de Web 3.0, histoire de redonner un souffle à cette Révolution.

La Publicité Bingo Bla Bla d’IBM que vous pouvez visionner ci-dessous illustre parfaitement le message que je souhaite vous faire passer : rien ne sert de se cacher derrière des discours ou un jargon incompréhensible pour parler du 2.0. La transparence & le dialogue étaient, me semble t-il les bases fondatrices de cette nouvelle bulle internet?

Pour prolonger la discussion, je vous invite à télécharger l’analyse de TNS SOFRES sur les Mythes & Réalités des marques à l’ère du Web 2.0 [miroir du rapport sur ce blog]. NB: ce rapport est daté du 22 octobre 2007.

NB: à lire également, les 15 règles d’or du Web 2.0 et le cours sur le phénomène 2.0 et le travail collaboratif, donné au mbaebusiness de l’ESG en juin 2007.

Faisons un point 2.0 was last modified: novembre 17th, 2007 by christelle

Les experts débarquent sur Second Life

Le 24 octobre prochain, à l’occasion de la diffusion du cinquième épisode de la nouvelle saison de la série policière Les Experts Manhattan sur CBS, l’acteur principal, Gary Sinise, débarquera dans un Manhattan virtuel à la poursuite de l’assassin présumé. Les fans de la série auront ensuite jusqu’en février pour aider l’équipe de détectives à identifier le meurtrier dans Second Life. The Electric Sheep Company, agence spécialisée dans la création de mondes virtuels, a été choisie pour animer cette extension interactive de la série télé des Experts dans Second Life.

Le décryptage que nous pouvons faire de cette information est la suivante : la fidélisation est multicanale et second life est donc un canal supplémentaire à intégrer dans les stratégies CRM.

Vous pouvez découvrir en avant première sur You Tube le lancement de cet épisode 2.0 :

Pour prolonger la discussion, IBM et Linden Lab, créateur de Second Life, ont décidé de travailler conjointement à l’interopérabilité des mondes virtuels. Leur objectif : développer l’avatar universel capable de naviguer entre plusieurs mondes virtuels persistants sans perdre ses paramètres spécifiques. Le concept d’universalité semble à la mode car il a été développé par Netvibes pour permettre l’adoption de widgets au format UWA sur Netvibes mais également Igoogle, Opera …

Sources : Le monde informatique L’Expansion

Les experts débarquent sur Second Life was last modified: octobre 21st, 2007 by christelle

cashstore recrute 50 blogueuses

CashstoreCashstore.fr, site à la fois comparateur de prix et outil de ‘cashback’ revisite les soldes en sélectionnant 50 Blogueuses. Leur mission : apporter un contenu éditorial concernant toutes les opportunités qu’elles trouvent lors des soldes d’été.

Une stratégie tendance et très audacieuse qui remet néanmoins au goût du jour la question suivante : quid de la sincérité/impartialité des blogueurs dans une telle situation? Le scandal Walmart, Géant de la distribution Discount Américaine est d’ailleurs entré dans les anales de la blogosphère!

Source : Neteco.com

cashstore recrute 50 blogueuses was last modified: septembre 20th, 2014 by christelle