la fin du début des médias sociaux : la preuve en chiffres !

Malgré les vacances d’hiver,  la conférence Media Aces du 06 mars 2012 est déjà à demi pleine, et les débats autour de la fin de la phase pionnière et le respect de la déontologie dans l’utilisation des médias sociaux fait rage. L’association n’est pas complètement étrangère à ce phénomène d’ailleurs, largement déclenché par 2 articles, l’un d’Hervé et le mien sur ce blog. Il est donc temps encore, avant que l’on ait atteint le nombre maximum de participants à la conférence, de se pencher sur la présentation qui en fera l’ouverture, celle de notre confère membre de Media Aces Philippe Gérard.

Quelle est la preuve chiffrée de ce phénomène ? Sommes-nous vraiment entrés dans une nouvelle phase ? Quelles conséquences pour les entreprises, et celles qui ont raté le premier coche doivent-ils reproduire les schémas de leurs aînés ou au contraire changer radicalement les méthodes et apprendre des erreurs passées ? Autant de questions qui seront abordées lors de la conférence du 6 mars, et auxquelles Philippe Gérard donnera de la substance, au travers d’une étude menée par le cabinet CEGOS auprès de 1200 salariés français et 300 responsables des médias sociaux d’un panel d’entreprises de plus de 50 salariés.

Voici en résumé quelques unes des principales conclusions de cette étude :

  1. le rythme d’adoption des médias sociaux en entreprise s’est beaucoup accéléré ces 2 dernières années. CEGOS confirme aussi la fin d’une phase pionnière des médias sociaux, avec une arrivée plus massive des entreprises sur ces nouveaux modes d’expression. Le taux d’adoption observé par l’organisme de formation privé est de 42% sur l’échantillon sondé ;
  2. les salariés des entreprises françaises interrogées par CEGOS sont majoritairement inscrits sur les médias sociaux (63% sur Facebook par exemple) …
  3. mais ils se connectent peu ou pas depuis le bureau
  4. bien que la majorité des entreprises françaises interrogées (70-80%)aient décidé d’ouvrir l’accès à la totalité de l’Internet sans restrictions …
  5. l’usage des médias sociaux par les employés de cet échantillon d’entreprises est majoritairement ludique
  6. Viadeo et LinkedIn étant encore à ce jour sous-utilisés par rapport aux réseaux sociaux grand-public comme Facebook
  7. de même, les utilisateurs se servent encore de ces réseaux de façon assez simple et essentiellement ludique ;
  8. les salariés, de même, et malgré certains cas très médiatisés s’expriment assez peu sur leur entreprise, ce qui révèlerait un certain pragmatisme et donc une maturité par rapport à l’usage de ces réseaux, au-delà des mythologies souvent répandues ;
  9. les médias sociaux ne semblent pas laisser de prise concrète au monde de la publicité ;
  10. les chartes d’utilisation des médias sociaux sont peu répandues parmi les sociétés sondées par CEGOS, ces chartes étant essentiellement réservées aux grandes entreprises ;
  11. 1/4 des sociétés interrogées enfin, déclareraient avoir un réseau social d’entreprise (RSE) en interne …
  12. mais la majorité des salariés concernés auraient plus de réticences par rapport à ces réseaux internes que les réseaux externes. La peur d’être surveillé motiverait ce comportement en grande partie.

Des réseaux sociaux qui sont entrés dans les mœurs en conclusion, avec des employés à la fois méfiants et prudents (aussi bien en interne et en externe) par rapport à ce qui a trait aux références à leur employeur, avec en prime, un rejet de l’usage publicitaire des médias sociaux.

Pour en savoir plus sur cette étude et sur la maturation de l’usage des médias et réseaux sociaux par les entreprises françaises et leurs employés, enregistrez-vous à la prochaine conférence Media Aces du 6 mars 2012 qui se tiendra à Paris, dans les locaux d’ESG, avenue Philippe Auguste, à quelques encâblures

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Yann Gourvennec

PDG & fondateur chez Visionary Marketing
Yann Gourvennec a plus de 20 ans d'expérience en Marketing & Innovation. Il a créé le site http://visionarymarketing.com en 1996. Visionary Marketing est devenue une agence Marketing en 2014
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