10 idées reçues du marketing dans les médias sociaux (1/10)

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exclamation-largeIdée reçue numéro 1: il nous faut une stratégie de médias sociaux

A chaque nouvelle mode de l’informatique, on observe le même mécanisme. Au départ, un fort scepticisme (ça ne marchera jamais, quel est le ROI etc.), puis un engouement aveugle, sous la pression de la mode, pour les outils technologiques qui finissent par avoir plus d’importance aux yeux des managers qu’ils ne le méritent. Un outil est un outil, il n’y a pas de stratégie d’outils, juste des tactiques. Ce qui importe en définitive, c’est moins les médias sociaux que ce qu’ils impliquent en termes de refonte du marketing lui-même et de l’approche de la communication. Il n’existe pas de stratégie de médias sociaux donc, juste des stratégies marketing, à forte composante numérique, qui se basent sur les médias sociaux. La nuance est importante !

note : ce sujet fait l’objet d’un développement conséquent et à plusieurs endroits dans notre ouvrage paru Février 2011 les médias sociaux expliqués à mon boss

à suivre …

10 idées reçues du marketing dans les médias sociaux (1/10) was last modified: mai 10th, 2011 by Yann Gourvennec

10 idées reçues du marketing dans les médias sociaux (intro)

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un guide de survie du marketeur éthique

eye-largeLes médias sociaux en entreprise entrent, après trois à quatre ans de pratique, dans une phase de plus grande maturité. Bien sûr, ceci est à nuancer en fonction des entreprises concernées et des secteurs. Socialmedia.org, l’association des professionnels des médias sociaux en entreprises aux USA regroupe désormais 200 de ces grandes entreprises dont Orange[1] que j’y représente. Ceci n’a donc plus rien à voir avec les 39 membres de 2008, date de notre première inscription ; ceci est bien un signe de cette maturité. Ce club, dont Media Aces[2] est une association sœur en France, est plus qu’un simple club de professionnels et d’entraide : c’est aussi le gardien du temple, via son fondateur Andy Sernovitz, de l’éthique et des bonnes pratiques liées aux médias sociaux en entreprise. Notre dernier meeting des membres à New York, à l’université de Columbia le 30 mars 2011 était ainsi très révélateur : Les entreprises membres restent fidèles, plus que jamais à ces règles éthiques qui garantissent l’égalité, le respect, mais aussi et surtout l’efficacité du marketing appliqué aux médias sociaux et qui en ont constitué le fondement.

Vous n’avez pas entendu mon message ? Je vais crier plus fort !

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Mais les tentations sont grandes ici et là, notamment de ce côté-ci de l’Atlantique, de vouloir remettre en service les bonnes vieilles méthodes publicitaires, descendantes, manipulatrices, intrusives et interruptives. Celles là même dont des publicitaires avisés comme Laurent Habib ont déjà dénoncé les limites et l’inefficacité (Laurent Habib, Euro RSCG, la communication transformative). Mon propos n’est pas de critiquer la publicité dans un réquisitoire simplificateur. La publicité est utile et peut d’ailleurs retrouver le capital de sympathie qu’elle a peu à peu perdu au fil des ans. Pour cela, elle doit se réinventer… et admettre de jouer avec les règles du néomarketing qui sous-tendent les médias sociaux. Pour respecter ces règles du jeu, il convient également de déjouer les pièges du marketing dans les médias sociaux.

légende de la figure ci-dessus : le visuel de Hugh pour Gaspedal (A Sernovitz) a le mérite de poser le débat. On aime ou on n’aime pas ! http://bit.ly/adboring

Voici donc, en dix épisodes, un retour sur 10 de ces mythes et les raisons pour lesquelles il ne faut pas tomber dans la facilité. cliquer ici pour retrouver l’ensemble de cet article au travers de ce blog.


[1] http://orange.com

[2] Http://france.media-aces.org

10 idées reçues du marketing dans les médias sociaux (intro) was last modified: mai 9th, 2011 by Yann Gourvennec

Quand Twitter s’invite dans une Pub Télé de Kraft

Twitter est bien souvent synonyme de ‘Temps réel’ et dans cette optique de nombreuses marques craignent de ‘perdre le contrôle’ en affichant sur leurs sites les Tweets porteurs du Hastag de leurs marques sous peine de ne pouvoir faire preuve de suffisamment de réactivité en cas de dérapage et/ou critique.

Kraft a néanmoins tenté l’expérience en Mars dernier en intégrant dans ses publicités télévisées les tweets ayant pour objet sa marque ‘Macaroni & Cheese’ le même jour où ils ont été postés…

Il s’agit là d’une initiative peu ordinaire : 10 spots télé ont été créés en 2 jours – 2 d’entre eux ont été diffusés sur TBS, les huit autres étant accessibles sur la page facebook de Kraft.

Sommes-nous entrés dans l’ère du Trans-média ? Affaire à suivre …

Pour en savoir plus :

  • Lire l’interview du Senior Brand Manager de Kraft en suivant ce lien
  • Visionner la vidéo ci-dessous

Et pour poursuivre la discussion :

Lire l’article sur Pepsi qui permet de Tagger ses Spots TV

Quand Twitter s’invite dans une Pub Télé de Kraft was last modified: avril 26th, 2011 by christelle

Like Minds et Media Aces s’unissent pour organiser un événement hors du commun à Paris

Media Aces & Like Minds Paris
Like Minds and Media Aces présentent:

Paris: Culture+Tech 28 Juin 2011

Likeminds and Media Aces

Des  présentateurs de renommée internationale pour un sujet phare (Culture et technologie)  dans  la  ville lumière

L’imprimerie, le télégraphe et le téléphone … 3 innovations qui ont révolutionné non seulement notre manière de communiquer entre nous mais qui ont purement et simplement changé notre façon de voir le Monde. Alors que nous sommes entrés dans l’ère numérique et celle des médias sociaux, comment la connexion permanente des humains et l’attente d’une information omniprésente (ubiquitous computing) ont-elles changé notre manière de penser ?

Qu’il s’agisse de l’expression orale ou de la capacité d’écouter, nous explorerons les innovations technologiques et les impacts culturels de ce voyage initiatique des êtres humains du 21ème siècle.

Rejoignez-nous pour cet événement exceptionnel à Paris

imageInscription 300€ seulement et bénéficiez de remises exceptionnelles pour toute inscription immédiate soit 200€ avant le 1er juin

Like Minds et Media Aces s’unissent pour organiser un événement hors du commun à Paris was last modified: avril 26th, 2011 by Yann Gourvennec

Un QR Code dans mes céréales Kelogg’s

Si les céréales sont censées apporter bien-être et équilibre alimentaire, il semblerait qu’à présent un ‘supplément digital’ devienne un must have !

En effet, à l’occasion du lancement de sa campagne ‘It’s morning somewhere’ pour assurer la promotion des céréales ‘Crunchy Nut’ aux EU, Kellogg’s a eu recours aux QR Codes.

Le scanning du code 2D était à priori accessible via une PLV et donnait accès à une vidéo dont le contenu varie en fonction de l’heure du scanning du code par le consommateur et un pays où l’heure effective coïncide avec celle du petit déjeuner.

Quel décryptage peut-on faire de cette opération?

Points positifs

  • Un canal SMS – ShortCode – permet aux consommateurs ne parvenant pas à scanner le code de ne pas se sentir exclus
  • L’usage des QR Codes se démocratisent sur des produits de grande consommation

Point négatif

  • Le contenu ne prévoit pas de bons de réduction à télécharger ni d’inscription à une news et/ou participation à un jeu. Dans cette optique, on peut se demander quel était l’intention de la marque dans cette démarche ?

Source : Mobile Marketer


Un QR Code dans mes céréales Kelogg’s was last modified: avril 26th, 2011 by christelle