témoignage d’Orange aux assises des médias sociaux – #innonapo

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le 6 septembre, Lionel Fumado a témoigné pour Orange dans le cadre des assises des médias sociaux qui se sont tenues au Napoléon à Paris [transparence : Lionel est dans mon équipe @orange].

La présentation étant dédiée aux différents types d’outils que nous utilisons dans l’équipe, celle-ci s’est articulé autour de 4 points principaux :

  1. veille et suivi (digimind et outil interne)
  2. relations blogueurs (e-cairn)
  3. blog live (http://live.orange.com)  et twitterfeed
  4. médias sociaux proprement dits : hootsuite, streamlike et tigerlily

(seuls les outils principaux sont cités, par souci de simplification)

le tout s’articulant autour d’une communauté des responsables de communautés que nous avons intitulé “come’in”. J’ai enregistré l’intégralité de la présentation dans la vidéo ci-dessous.

voir la vidéo de son intervention

témoignage d’Orange aux assises des médias sociaux – #innonapo was last modified: septembre 6th, 2011 by Yann Gourvennec

en mémoire à notre ami Trey Pennington, ces quelques mots

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J’avais reçu un message de lui samedi dernier, mais comme j’essaie de ne pas me connecter le weekend, je n’ai pas répondu immédiatement. Trey me demandais de renouveler son Mifi pour son prochain voyage au Royaume Uni.

Je n’aurai pas l’occasion de répondre au message de mon ami, car la triste nouvelle de son décès a été annoncée par Mashable et via le réseau de nos amis de likeminds et via Hervé Kabla aussi.

Je suis bouleversé par cette disparition. Alors que je suis encore dans une conférence tard ce soir, je n’arrive pas à faire autre chose que de concentrer mon attention sur cette terrible nouvelle. Nous ne pourrons pas discuter ni plaisanter avec notre ami au prochain Likeminds de Exeter en Octobre.

Je n’ai jamais rencontré quelqu’un d’aussi gentil, compétent; populaire et pourtant si modeste et généreux. Nous avions eu l’occasion d’échanger plusieurs fois des interviews entre nous et j’ai décidé d’intégrer la photo ci-dessus comme avatar de mon compte Twitter.

Trey, toutes nos pensées vont vers toi et ta famille.

en mémoire à notre ami Trey Pennington, ces quelques mots was last modified: septembre 6th, 2011 by Yann Gourvennec

Damien Douani parlant de la pause numérique–#innonapo

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Damien a évoqué l’expérience de Thierry Crouzet qui s’est déconnecté du Web pendant 6 mois avant d’écrire un livre, avant de reconnaître qu’il s’agit « d’une petite mort” et qu’il était “accro” et qu’il ne pouvait pas s’en passer.

“qu’y a-t-il au fond ?” a-t-il ajouté, “la peur de rater quelque chose d’important”. Mais il a réussi à déconnecter et s’est aperçu qu’il fallait être “klout”-é et que c’était la nouvelle mode et qu’il fallait être dans le classement des 100 premiers etc… (minutebuzz.com).

Mais comme moi et Christophe Bénavent, il s’est aperçu que seule l’activité faisait monter le Klout et qu’il avait été victime de son propre sevrage !

Damien Douani parlant de la pause numérique–#innonapo was last modified: septembre 6th, 2011 by Yann Gourvennec

Myryam L’aouffir : TV et médias sociaux ce sont « les écrans qui s’unissent »

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Myryam L’aouffir (à gauche) a présenté le 6/9 à Paris dans le cadre des assises des médias sociaux au Napoléon

morceaux choisis :

– la télé comptait ses visiteurs en millions, les médias sociaux aussi

– les médias sociaux et la tv, “ce sont les écrans qui s’unissent”

– Facebook et Twitter sollicités à 50% pour parler des programmes de télé

– “pour avoir tout testé, c’est le hashtag qui est le dispositif le plus efficace”

– “ces outils nous permettent surtout de nous rencontrer dans la vie réelle”

– pour la finale de l’Eurovision, sur France O, plus de 227.000 internautes potentiellement touchés par Twitter

– ROI = Retour sur INTERACTIVITE et pas investissement seulement

Myryam L’aouffir : TV et médias sociaux ce sont « les écrans qui s’unissent » was last modified: septembre 5th, 2011 by Yann Gourvennec

l’oeuf et la poule du changement sociétal / technologique – #innonapo

100_0007Qui de de la société ou la technologie influence l’autre ?

C’est la question qui s’est posée à nous aux “assises des médias sociaux” qui se sont tenues au Napoléon, avenue de Friedland à Paris (Twitter #innonapo pour ceux qui avaient du réseau pour twitter). La réponse est très claire pour le sociologue Stéphane Hugon (à gauche) : C’est la société qui se transforme sous un triple coup de boutoir :

1. évolution du rapport au temps

2. révolution du rapport à l’autorité

3. inversion du rapport à la confiance (et remise en cause des “élites”)

C’est effectivement en phase avec des points déjà identifiés il y a bien longtemps par Maffesoli ou Cova et Badot dans les années 90 (et bien d’autres encore qui ont étudié le phénomène postmoderne).

Cependant, les conclusions ne sont pas aussi aisées car si “les journalistes ne sont plus crus”, la réalité du terrain est que les sites les plus visités sont des sites d’information de journalistes (traditionnels ou nouveaux), que les politiques sont les premiers à sauter sur le phénomène participatif quand ils ne sont pas – comme Obama ou Ségolène Royal quand elle était encore à la mode – cités en meilleur exemple.

Finalement, peut-être bien que c’est un peu l’inverse aussi …

assises des médias sociaux au Napoléon

Michael Tartar et Stéphane Hugon (Eranos), sociologue et entrepreneur

  • état des lieux sociétal et prespectives pour l’entreprise
  • parmi les statistiques sur les médias sociaux, il y en a une qui a interpelé Michael : la courbe d’adoption des médias sociaux qui continue à prendre de l’ampleur
  • indicateur de Morgan Stanley (Avril 2009) qui montrait que les médias sociaux étaient déjà plus utilisés que l’e-mail pour converser.
  • mais au delà des statistiques, quels sont les fondamentaux sociétaux ?
  • La théorisation du lien entre lien social et rentabilisation économique, a été réalisée par Tara Hunt
  • Quel a été le regard des sociologues ?
  • ce phénomène d’appropriation est arrivé de manière très forte
  • dans un phénomène surgissant, on a tendance a croire que la techno a façonné les usages
  • or, c’est parce que notre société se transforme que les choses changent selon Stéphane Hugon
  • C’est un nouveau rapport au temps, à la consommation, au travail … c’est pour cela qu’au début de ce phénomène on avait l’impression que c’étaient les jeunes qui poussaient ces nouveaux réseaux, du moins au début, mais maintenant c’est toute une société qui se transforme.
  • 3 indices :
  • le rapport au temps : a été brutalement changé. On a dû faire le mythe du deuil du futur (on ne parle plus de carrière en recrutement RH par exemple). Il n’y avait plus de stratégies, que des tactiques. Le no future des Punks est devenu le lieu commun. On vit dans ce que Maffesoli a appelé le moment éternel. Nous sommes dans un temps de la réactivité immédiate.
  • la transformation de l’autorité  : on était dans une logique “verticale”, tirée de la société patriarcale, alors qu’on passe aujourd’hui à une société qui donne la parole à ceux qui se sont toujours tu : les jeunes, et aussi ceux qui pendant longtemps n’ont pas été considérés comme des experts : c’est le passage au fratriarcat. Ceci ne se fait pas facilement
  • le rapport à la confiance : pendant longtemps, ce rapport a été contractualisé. La confiance aujourd’hui c’est autre chose – il y a eu des “trahisons” de ce modèle – et on est passés au “communautaire”
  • 2 conséquences :
  • le rapport à l’expertise fait perdre leur pouvoir aux “experts”
  • crise de l’autorité (pour les journalistes, les hommes politiques,…)
  • il y a une préférence pour “ceux qui sont comme moi” qui ont la même expérience que moi, avec qui je peux partager mon expérience
  • disparition de ligne de commandement : émergence des réseaux spontanés (UK, pays arabes, logiques de guérilla, comme dans le terrorisme)
  • Que va-t-il se passer demain ?
  • 1er indice : la proxémie, néologisme des années 50, le retour d’un espace qui prend du sens et qui est un contact immédiat. Les médias sociaux permettent cela
  • 2ème indice : “le lieu fait le lien” (Maffesoli)
  • 3ème indice : les médias sociaux sont à utiliser comme des outils de création de territoire.
l’oeuf et la poule du changement sociétal / technologique – #innonapo was last modified: septembre 20th, 2014 by Yann Gourvennec