produit de l’année : et si les clients se moquaient de vos innovations ?!

La lecture du jour …

Est celle du blog de notre ami François Laurent, qui pose la question – bien pertinente – de savoir si l’innovation est effectivement ce que recherchent les clients. Ce qui nous ramène à la perception du marketing par ces mêmes clients? Au fait, aurions-nous un exemple de produit qui n’a pas changé depuis toujours (indice sur la gauche) ?

Les vrais questions sont de deux ordres.

D’ordre méthodologique, tout d’abord : les gens qui répondent aux enquêtes d’opinion sont-ils réellement représentatifs de la population étudiée ? Leurs réponses recoupent-elles celles des non répondants ? Impossible de savoir… La profession ne fera pas l’impasse d’une réflexion de fond sur le sujet : Web 2.0, c’est aussi un pavé dans la mare !

D’ordre sociétal, ensuite : l’élection des Produits de l’Année se fonde sur l’idée que l’innovation constitue la pierre angulaire du marketing ; et que sa capacité à sans cesse lancer de nouveaux produits exprime la bonne santé d’une marque – et en ce sens, il est logique de chercher à recueillir les suffrages des 10000 panélistes constituant le jury.

Peut-être serait-il temps de se demander si l’innovation constitue – ou non – un réel vecteur marketing… ou en d’autres termes si les consommateurs s’en soucient réellement!

via Innovation : cherchez l’erreur ! : Marketing Is Dead.

produit de l’année : et si les clients se moquaient de vos innovations ?! was last modified: septembre 12th, 2011 by Yann Gourvennec

l’innovation par un des meilleurs experts

Je suis un peu partial car je l’ai eu comme professeur à EM Lyon et c’est quelqu’un dont j’admire particulièrement le travail : Paul Millier (auteur de divers ouvrages fondamentaux comme « marketing the unknown » et « l’anti-bible du Marketing et du Management« ) a lancé avec le Mastère de Management de la Technologie et de L’innovation d’EM Lyon, un blog très prometteur qui devra désormais faire partie de vos listes de lecture. A vos souri s !

Dans un précédent article nous discutions de la difficulté à faire accoucher les clients de leurs besoins. En matière d’analyse des marchés émergents, il y a encore une autre difficulté à surmonter ; d’ordre plus comportementale que que méthodologique à proprement parler. En effet, la logique et le bon sens font dire au rationnel qui sommeille en nous (et qui parfois veille plus qu’il ne sommeille) que plus on recueille d’information sur un sujet, mieux on le connait et moins il y a de risque de se tromper. Cependant il peut y avoir un inconvénient majeur à recueillir un maximum d’information, un problème lié à la quantité de données traitées. En effet des recherches ont prouvé que lorsqu’on collecte plus d’information pour se faire une opinion, ou décider quelque chose, ce qui augmente, ce n’est pas la pertinence du jugement ou de la décision mais le degré de confiance qu’on acquière à l’égard du jugement que l’on porte.

via www.blog-innovation.com

l’innovation par un des meilleurs experts was last modified: mai 11th, 2015 by Yann Gourvennec

méthode Coué : un guide pour sportifs … et managers !

imageAlors qu’il suscite un regain d’intérêt à Nancy (voir le congrès international sur ce thème qui a eu lieu le weekend dernier), la ville où il est mort en 1926 à l’âge de 69 ans, Émile Coué, inventeur de la méthode du même nom est en même temps connu et raillé ; « c’est la méthode Coué » étant même devenue une expression péjorative pour signifier qu’on essaie de se convaincre soi-même pour des faits qui n’existent pas.

Et pourtant, la méthode Coué est l’apprentissage de l’optimisme, la base de ce que l’on nomme plus scientifiquement la sophrologie (du grec ancien : SOS = harmonie, PHREN = conscience et logos = étude ; une science pour certains, une pseudo-science pour d’autres je vous laisse débattre) et le fondement des méthodologies utilisées par les entraîneurs sportifs pour inciter les joueurs à se dépasser.

Le fond de cette méthode est de dissocier volonté et imagination, en mettant cette dernière au-dessus de la première. Aussi, loin de se moquer de M. Coué, nous ferions mieux de le lire (ou relire), et de nous répéter tous les matins que  » Tous les jours et à tous points de vue, je vais [nous allons] de mieux en mieux », et sortir de notre marasme (voir mon rapport de la semaine dernière aux universités du MEDEF). D’ailleurs est-il surprenant que M. Coué ait connu plus de succès de son vivant en Grande-Bretagne et en Amérique qu’en France ?

Quelques extraits de la méthode Coué : l’autosuggestion consciente (la méthode est issue puis dissociée des travaux de Charcot à la Salpêtrière, sur l’hypnose. Coué a voulu créer une sorte d’hypnose consciente, plus douce et plus respectueuse).

“5 grands postulats de base :

  1. Une pensée, bonne ou mauvaise, que nous avons en tête est pour nous la réalité, et a tendance à se réaliser. (Cf. ci-dessus : imaginer la chute) ;
  2. La première faculté de l’homme est l’imagination ;
  3. Quand il y a lutte entre l’imagination et la volonté, c’est toujours l’imagination qui l’emporte sans aucune exception ;
  4. Lorsque la volonté et l’imagination sont en accord, elles font plus que s’ajouter, elles se multiplient. (C’est une image pour illustrer la force de cette alliance) ;
  5. L’imagination peut être conduite ;

Émile Coué formalise sa méthode en une phrase et engage ses patients à répéter vingt fois de suite et trois fois par jours :  » Tous les jours et à tous points de vue, je vais de mieux en mieux » ”

Ce passage est tiré du site très bien fait dédié à la méthode Coué : methodecoue.com

N.B. : Coué est aussi l’initiateur et le concepteur de l’effet placebo.

méthode Coué : un guide pour sportifs … et managers ! was last modified: septembre 9th, 2011 by Yann Gourvennec

médias sociaux et entreprises – MEDEF 27 Septembre

[note : les photos sont de Christophe AVERTY, www.christopheaverty.fr – tél : 06.28.51.73.61]

Le 2 Septembre je suis intervenu (voir les photos ci-dessous) aux côtés de Vincent Ducrey, Toufik Lerari et Geoffroy Roux de Bézieux sur le sujet des médias sociaux en entreprise. Ceci préfigure un prochain débat sur ce sujet qui aura lieu au MEDEF île de France, le 27 Septembre et dont voici les détails :

  • Date : 27 septembre
  • Lieu : MEDEF Ile de France 10 rue du Débarcadère, 75017 Paris
  • Thème : « Réseaux sociaux : les (véritables) enjeux »
  • Format : 18h00 à 20h suivi d’un cocktail
  • Public : 200 personnes

intervenants confirmés:

  • Renault : Patrick Hoffstetter, Directeur digital
  • Virgin : Geoffroy Roux de Bézieux, PDG France
  • Dominique Wolton, Directeur de l’Institut des sciences de la communication du CNRS (ISCC)
  • Vincent Ducrey, entrepreneur, consultant en stratégie, conseiller en mobilisation en ligne, conseiller communication Internet au sein du Gouvernement
  • Toufik Lerari, CEO tequilarapido.
  • Christiane Féral-Schuhl, bâtonnier de Paris
  • Orange : Yann Gourvennec (Président de Media Aces)
  • Marie-Christine OGHLY Présidente du MEDEF Ile de France
médias sociaux et entreprises – MEDEF 27 Septembre was last modified: septembre 8th, 2011 by Yann Gourvennec

Chris Brogan : la réputation n’a pas d’importance

A un moment où il semblerait que le monde soit devenu fou de Klout et où il n’y a pas de limite à la recherche – souvent vaniteuse – de la réputation, Chris Brogan nous apporte la réponse à cette importante question : ne vous préoccupez pas de votre réputation, faites votre travail et laissez dire … à méditer

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The Myth of Reputation

We worry about our reputation. How are we perceived? What do people say about us? If we’re not around, what gets said differently? The trick is that reputation comes from the perspectives of others, and as such, it’s not ours to worry about.

THE MYTH OF REPUTATION

Ask my dozens of haters and they’ll say I’m overrated, have nothing new to say, and am in it for the money. Ask my devoted and loyal following and they’ll say that everything I put out is a gem and that I can spin garbage into gold. Both are right. It’s a perspective.

When I started Blog Topics, people wrote angry posts stating that I was evil for selling this, and that topics exist everywhere for free. At the same time those posts were being labored over, hundreds of people subscribed to Blog Topics and are still subscribed, getting weekly writing advice. When I’m an hour or two late with publishing the latest issue, I get emails asking for it. Both are right. You can get topics anywhere for free. You can pay for writing advice from me.

via The Myth of Reputation.

Chris Brogan : la réputation n’a pas d’importance was last modified: septembre 20th, 2014 by Yann Gourvennec