Les réseaux sociaux peuvent-ils aider les jeunes en recherche d’emploi ?

Voici le titre de la présentation que j’ai donnée devant les membres de l’association Nos Quartiers Ont des Talents, à laquelle j’ai la chance d’appartenir (ainsi qu’Orange Business Services) et que je soutiens, afin de promouvoir l’usage des réseaux sociaux dans le parrainage des jeunes de l’association. J’ai créé à ce propos un « slidecast » (c’est-à dire une présentation orale automatique que vous pouvez télécharger en cliquant sur le lien ci-dessous :

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Les réseaux sociaux peuvent-ils aider les jeunes en recherche d’emploi ? was last modified: juin 9th, 2010 by Yann Gourvennec

un voyage exceptionnel dans la Silicon Valley pour étudier certaines des sociétés les plus innovantes

Ce n’est pas tous les jours que l’on se fait inviter à faire le tour de la Silicon Valley. Voici une expérience de premier choix qui donnera matière à quelques reportages sur ce blog et surtout sur celui d’Orange Business Services  sur  http://blogs.orange-business.com/live, dont voici l’intro en Anglais. Il n’est pas possible de tout traduire tout instantanément, par contre cela sera fait au fur et à mesure sur la version française du blog ci-dessus, dont voici l’adresse : http://blogs.orange-business.com/live-france. N’hésitez pas à retwitter via http://twitter.com/orangebusiness ou http://twitter.com/ygourven.

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I have been invited to tour the Silicon Valley with a selection of French journalists from the IT press. During this tour I will represent Orange Business Services and will report in near real-time from the San Jose area about all the startups and high tech companies that we will be able to meet with.

From their own admissions, a few of the fellow journalists I’m travelling with today told me that trips like this one had been few and far between in the past decade. 10 years or so ago, such trips were organised into the Silicon Valley and you would « get to see start up companies that almost didn’t exist the day before tell you about the new economy from their lavish offices at the heart of San Francisco » one of them told me this morning. It didn’t happen to me. When I came to San Jose and Palo Alto in the Summer of 2001, the bubble had already burst and I don’t even dare to mention what happened in the few months following that visit, which tended to make matters even worse. San Jose already looked a bit deserted and so did the famous restaurant in Palo Alto in which many a new Internet project like Yahoo and eBay had been devised.

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But despite the crisis, times have changed and optimism is back on the agenda; since 2004 and O’Reilly’s famous pitch on Web 2.0, many good ideas have been launched while avoiding the pitfalls and excesses of the previous period. Many a project now is backed by real money and leads to serious business plans. Besides, web 2.0 has now been rebranded social media, for what the term is worth, and it shows a certain sign of maturity as it is being embraced by many companies like Orange Business Services. As a matter of fact, I will also keynote at the Ragan Social Media Summit which will take place in San Jose at Cisco’s HQ on June 9-11, 2010.

The very fact that I am being invited to take part in this tour is also a sign that brands – mainly in high-tech – have evolved into content providers of their own; not against journalisms as some are pointing a little too hastily, but alongside journalists, and to an extent, a lot of them are working with brands too, bringing their skills and methods, and that’s also a good sign.
I will be reporting live from San Jose and the Silicon Valley the whole of this week in order to bring you the best of the technologies and insights that we have been able to gather here.

un voyage exceptionnel dans la Silicon Valley pour étudier certaines des sociétés les plus innovantes was last modified: juin 1st, 2010 by Yann Gourvennec

3ème conférence Media Aces Conference – 22 juin 2010: médias sociaux & entreprises

inscrivez vous à media acesHervé et moi sommes ravis de vous annoncer que la prochaine conférence Media Aces aura lieu le 22 juin 2010, de 14h à 17h à l’Ecole Nationale d’Architecture – Paris Val de Seine (accès Metro Ligne 14 – Parking BNF).

Comme lors de la précédente édition, vous aurez l’occasion d’y découvrir comment des entreprises, petites ou grandes, utilisent les médias sociaux dans le cadre leur activité professionnelle.

L’inscription estgratuite pour les membres de l’association, et d’un coût modéré pour celles et ceux qui ne font pas encore rejoindre l’association, mais souhaiteraient écouter les intervenants prévus.

Comme lors de l’édition de mars 2010, cet événement se déroulera sur deux salles en parallèle, et vous devrez indiquer, lors de votre inscription, dans quelle salle vous souhaitez écouter nos intervenants. La salle 1 est plutôt orientée sur des usages de PME, tandis que la salle 2 proposera des témoignages de grands groupes.

Pour cette édition, nous aurons le plaisir de vous présenter les témoignages exclusifs de:

SALLE 1SALLE 2
Pierre-Emmanuel BOITON
Sophie PARIS
Yann GOURVENNEC
Orange Business Services
Alexandre COMMERGNAT

CCIP
Carole BABIN-CHEVAYE

GENERALI
Aymeric DESCLOS

BLENDTEC France
Philippe GERARD

CEGOS

Modération: Hervé KABLA (blogAngels)
Conclusion par NEXT MODERNITY
Modération: Yann GOURVENNEC
Introduction par NEXT MODERNITY

NEXT Modernity viendra présenter sa vision des médias sociaux pour l’entreprise. Enfin, les deux conférences seront suivies d’un cocktail dans la cafétéria de l’école.

S'inscrire

Le tarif unique des places est de 30€, et comprend l’accueil café, le vestiaire et la participation à un apéritif en fin de conférence dans les locaux de l’Ecole Nationale d’Architecture.
Attention, les 50 premières places sont proposées au tarif exceptionnel de 15€. Dépêchez-vous de vous inscrire!

Enfin, nous tenons à remercier la plateforme de billetterie électronique Evenium ainsi que Laurent Drion de la société Les-i, pour leur aide inestimable durant la préparation de cet événement.

3ème conférence Media Aces Conference – 22 juin 2010: médias sociaux & entreprises was last modified: mai 31st, 2010 by Yann Gourvennec

abandonnez vos préjugés : le b2b est l’avenir des médias sociaux !

Il est coutume de dire que le B2C est plus adapté que le b2b à l’usage des médias sociaux. Mais en vérité, ceci n’est pas du tout acquis.

Le fait qu’il y ait moins de marques b2b qui sautent le pas et probablement plus dû à la maturité du secteur qu’à l’adéquation du médium aux métiers du b2b.

En effet, pour que les médias sociaux soient efficaces il faut pouvoir créer de la collaboration et des communautés, ce qui se génère au travers de plusieurs choses : la passion, l’entraide, et le bénéfice commun.

Or, la passion, l’entraide et le bénéfice commun sont des constantes souvent rencontrées dans les domaines de l’entreprise en b2b ; les communautés y sont souvent plus réduites, plus spécialisées, mais aussi très focalisées sur leurs compétences et prêtes à en découdre sur les points techniques, sur les points de vue quand ils divergent.

En outre, le business-to-business est beaucoup moins exposé que le marketing consommateur. Dans un cas comme celui de Nestlé, où l’entreprise n’a pas su en plus prendre la mesure de l’enjeu et apporter les bonnes réponses, le combat en ligne avec des activistes sur les réseaux sociaux est un combat inégal pour une marque. Sa capacité à se défendre est minime. Certes, Nestlé utilise l’huile de palme, ce qui comporte un inconvénient aussi bien d’un point de vue écologique que diététique, mais tous les industriels utilisent l’huile de palme. Quand les activistes ciblent une entreprise comme celle-là, le résultat peut être dramatique, même si je doute que Facebook coule Nestlé (en fin de compte, l’entreprise Suisse a battu en retraite sous la pression, mais au lieu d’en retirer un bénéfice, il s’agit plus d’un aveu et d’un rattrapage).

En b2b, il est rare d’avoir des ressentiments de ce genre. On peut citer principalement dans le domaine du logiciel chez SAP aux États-Unis des problématiques avec parfois d’anciens employés (qui se vengent en devenant des trolls, c’est à dire des détracteurs acharnés sur le Web et les forums), mais en général l’environnement du b2b est plus sérieux et plus prompt à des discussions entre adultes. En outre, si l’on obtient beaucoup moins de commentaires sur nos blogs en b2b (1500 pour Orange Business Services rien que pour 2009) ceux-ci sont beaucoup mieux construits beaucoup plus argumentés et beaucoup plus intéressants souvent et emmènent ses discussions passionnantes et des discussions de fond.

Ceci nous permet soit d’améliorer le produit (cela nous est arrivé à 4 reprises en 2009), voire à nous améliorer nous-mêmes quand un internaute nous fait une remarque sur un de nos articles et qu’il nous fait remarquer une erreur ou qu’il nous apporte une précision. J’aurais donc tendance à dire de façon être tout à fait paradoxal et anticyclique, que le b2b est l’avenir des médias sociaux, car c’est là aussi que l’entreprise y a le plus à gagner.

La preuve nous l’avons établie avec @orangebusiness, en montrant – preuve de 01 informatique à l’appui – en Mai 2010 qu’une marque b2b pouvait rivaliser avec les meilleurs, en se plaçant 6ème des marques françaises sur Twitter !.

http://twitter.com/orangebusiness 6ème marque Fr sur Twitter !
http://twitter.com/orangebusiness 6ème marque Fr sur Twitter ! (source: 01 informatique Mai 2010, chiffres d'Avril 2010)

Enfin, il est difficile pour l’entreprise en b2b de faire la publicité à la télévision, souvent les budgets ne permettent pas et les budgets pubs sont exorbitants pour des résultats parfois très décevants. Les médias sociaux sont au contraire une façon efficace et économique de marketer les produits en b2b : en d’autres termes Nestlé a moins besoin de Facebook que nous avons besoin de Twitter.

Le b2b est donc pour moi véritablement adapté aux médias sociaux même si ce n’est pas de cela qu’on va parler dans les journaux car c’est un peu plus technique et un peu moins intéressant pour le grand public. Tant mieux, c’est aussi ce qui met les trolls à distance ! (et au passage, c’est là que beaucoup de budgets dorment faute d’idées).

note : les images sont issues de Microsoft clipart gallery

abandonnez vos préjugés : le b2b est l’avenir des médias sociaux ! was last modified: mai 20th, 2010 by Yann Gourvennec

comment décrire les médias sociaux en 5 tags

On m’a demandé récemment de décrire le web social en 5 mots clefs. Le défi m’a paru très intéressant, voici donc en moins de 250 mots (un exercice de concision rare dans ces colonnes !) les points qui me paraissent importants pour maîtriser le web social :

  • le contrat de transparence (dans l’acception qui est celle des travaux réalisés avec le SMBC et sa traduction de Media Aces pour le Français tout cela disponible sur http://socialmedia.org/diclosure)
  • l’ouverture, une qualité essentielle pour les médias sociaux (si l’on a peur de divulguer ses secrets, il est certain qu’ils resteront chez vous et que vous n’améliorerez jamais votre réputation de marque, cf. unleashing the ideavirus
    de Seth Godin)
  • la collaboration, au sens étymologique du terme, c’est à dire travailler avec
    (cela signifie que plusieurs personnes travaillent ensemble et n’attendent pas tout d’une équipe Web qui donnerait la béquée à ses oisillons)
  • l’échange, et par échange j’entends les échanges qui peuvent se produire en ligne et hors ligne (car les réunions physiques sont très importantes, comme c’est le cas avec le label b2b que j’ai créé pour Orange Business Services)
  • le bénéfice mutuel, qui
    est la base de la collaboration, car il faut que toutes les parties y trouvent un intérêt et un bénéfice.

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comment décrire les médias sociaux en 5 tags was last modified: mai 19th, 2010 by Yann Gourvennec